北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨認(rèn)為，濟南家園相對其他商業(yè)類行業(yè)而言，家居行業(yè)服務(wù)已屬領(lǐng)先，但如何把這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落到實處仍是個問題。她指出，周末家具建材是一種金額高、周末耐用度久的生活產(chǎn)品，在過去執(zhí)行的一年三包期限內(nèi)很少出現(xiàn)問題，而那些剛過三包期一兩個月產(chǎn)品就出現(xiàn)問題的用戶心里就會覺得很不舒服，感覺很冤。2013年的315前夕，濟南家園家居企業(yè)紛紛拿服務(wù)做文章，不約而同地頻頻推出新服務(wù)舉措，意味著今年消費者將獲得更貼心的家居購物感受。

在三包延長至三年的新聞發(fā)布會上，周末汪林朋回顧自2000年第一個向消費者承諾先行賠付以來，周末相繼推出的綠色環(huán)保、非質(zhì)量問題一個月無理由退換、統(tǒng)一收銀和統(tǒng)一換貨、明碼實價、同一品牌同一價、家裝零增項、送貨安裝零延遲、百分百純進(jìn)口、紅木全保真等十大服務(wù)承諾的歷程，表示這些其實還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要提供更多的創(chuàng)新服務(wù)。汪林朋的承諾得到在場商家的鼎力支持，濟南家園老總們紛紛在承諾板上執(zhí)筆簽名，對全社會公開宣布履行居然之家首推的的新三包服務(wù)承諾。

為了給消費者提供真正的滿意服務(wù)，周末藍(lán)景麗家攜手21家品牌廠商做出的9項新承諾特別規(guī)定：周末接到投訴24小時內(nèi)需回復(fù)顧客并給出解決方案，48小時內(nèi)需與顧客溝通完畢且達(dá)到顧客滿意。

服務(wù)是有價值的商品，濟南家園但在中國消費者卻不需要付錢就能享受到家居行業(yè)的服務(wù)。說起裝修，周末有過這種經(jīng)歷的人都形容裝修會讓人脫層皮。

2003年，濟南家園蔣錚所在的建筑裝飾顧問有限公司就進(jìn)入家裝監(jiān)理領(lǐng)域。家裝監(jiān)理市場還沒步入正規(guī)急需出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)2013-02-2010:26:37來源：周末中國建設(shè)報評論：周末0市民張小荷的心情不錯，她的改善型住房的裝修終于趕在春節(jié)前完工了，25萬元的工程預(yù)算到結(jié)算時反而降至20.9萬元。

回想幾年前她的第一次新居裝修經(jīng)歷，濟南家園當(dāng)時結(jié)算金額較預(yù)算多出近3萬元。周末但并非所有市民都能像張小荷那樣對家裝監(jiān)理有所了解。