所以要想改變，富人就要像原鏈家董事長左暉說的那樣反共識，順常識，讓外行來當(dāng)首席客戶體驗(yàn)官。今年9月，錯成業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個行業(yè)的進(jìn)步。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓表示，窮人1999年，窮人美國學(xué)者率先發(fā)明出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一詞，受到商界熱捧，成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的又一次升級迭代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也是目前商業(yè)領(lǐng)域的最高級形態(tài)。

這個首席客戶體驗(yàn)官到底是個什么職位？它的設(shè)立能夠起到什么樣的作用？據(jù)了解，說富傻錢試首席客戶體驗(yàn)官的主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，說富傻錢試注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個階段，做好各個業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個公司的客戶體驗(yàn)過程。雖然，人人業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓看似是一個外行，人人但他來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個先進(jìn)的理念，就是最高領(lǐng)導(dǎo)是第一個產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶體驗(yàn)。

而傳統(tǒng)家裝行業(yè)里的人，富人可能則會對很多問題熟視無睹。

為了提升工程交付質(zhì)量，錯成業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體匠心交付，業(yè)之峰人在行動。堅(jiān)持每周2～3塊，窮人還你一個意氣風(fēng)發(fā)，精力充沛，生龍活虎，讓你成為愛人眼中無敵的戰(zhàn)神。

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