前幾天，業(yè)園一向以高冷嚴謹示人的保利地產(chǎn)(保利西山林語保利新茉莉公館)突然在微博上發(fā)布保利是個P，業(yè)園引發(fā)一波傳播熱潮，原來是保利在為企業(yè)的5P戰(zhàn)略宣傳造勢。渠道創(chuàng)新的嘗試有很多種形式，項目項目比如以萬科為代表推出的全民合伙人，搭建自己的全民營銷平臺，讓任何可能的人都為企業(yè)的銷售貢獻力量。幾家歡喜幾家愁雖然各家房企都有各自的不同嘗試，年長但是一年時間過去了，真實的效果如何，其實房企的業(yè)績已經(jīng)從側(cè)面作出了佐證。

前不久的4月25日，沙市華銀天鵝湖(樓盤資料)迎來2015年的首次開盤，共推出400套房源，不到兩個小時，400套房源全部售罄。從去年年初開始，推進宏觀經(jīng)濟壓力和信貸金融的收緊就讓房企苦不堪言，面對業(yè)績壓力，房企轉(zhuǎn)型紛紛成為各企業(yè)的日常議程。

以數(shù)次持續(xù)日光的華銀天鵝湖為例，氫燃清單他們的創(chuàng)新營銷首先是基于項目的開發(fā)規(guī)模，氫燃清單目前華銀天鵝湖施工面積為200余萬平方米，竣工面積達到100多萬平方米。

而不能是紙上畫餅，料電對消費者承諾了很多，但是卻遲遲不能兌現(xiàn)。二是因為業(yè)之峰愿意為難自己，池產(chǎn)成就客戶，池產(chǎn)家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復(fù)雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務(wù)，客戶需求也隨著裝修過程經(jīng)常變化，所以對客戶體驗的要求非常高，只有設(shè)立專門的首席客戶體驗官，學(xué)習(xí)其他行業(yè)經(jīng)驗，才能不斷改進自己，把客戶滿意度提升上來。

業(yè)之峰為啥設(shè)立首席客戶體驗官？2021-10-1310:26:56來源：業(yè)園評論：0匠心交付，業(yè)之峰人在行動。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，項目項目只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗非常重要。

今年9月，年長業(yè)之峰裝飾集團決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個行業(yè)的進步。這個首席客戶體驗官，沙市除了要解決消費者的個別投訴，沙市還要提煉各類問題，綜合評價各個角色設(shè)立的合理性，倒逼前端業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，對人員、設(shè)施、績效進行評估考核，總結(jié)出共性的東西。