為什么設(shè)立這一崗位？一是因為業(yè)之峰擁有創(chuàng)新DNA，力直一直引領(lǐng)家裝行業(yè)的進步。業(yè)之峰為啥設(shè)立首席客戶體驗官？2021-10-1310:26:56來源：接交評論：0匠心交付，業(yè)之峰人在行動。所以要想改變，邊協(xié)就要像原鏈家董事長左暉說的那樣反共識，順常識，讓外行來當首席客戶體驗官。

為了提升工程交付質(zhì)量，山東省2商業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體驗官。業(yè)之峰一貫認為，月易雙投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長個人公眾號，每一個簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題。

還有娛樂巨頭迪士尼公司，份電其創(chuàng)始人更是一位體驗經(jīng)濟的大師，份電把迪士尼樂園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶帶來歡樂，最終取得了成功。

業(yè)之峰董事長張鈞表示，力直如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，力直只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗非常重要，客戶滿意度高于一切。2018年家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌項目綜合評審會12月18日，接交由紅星美凱龍與中國質(zhì)量認證中心(CQC)聯(lián)合舉辦的2018年家居綠色環(huán)保領(lǐng)跑品牌項目綜合評審會在上海舉行。

六年時間，邊協(xié)綠色領(lǐng)跑品類也從13個擴充到40個，邊協(xié)為了更好地落實綠色環(huán)保，紅星美凱龍不僅成立了專門的綠色環(huán)保管理領(lǐng)導(dǎo)小組，還組建了專業(yè)的專家顧問團隊。山東省2商工廠生產(chǎn)經(jīng)營的信息化也將是紅星美凱龍的重要發(fā)力方向。

正是在這樣極度嚴苛的標準和檢測、月易雙監(jiān)管流程下，才最大程度保障了消費者家居生活的綠色安全。國家市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司工業(yè)品認證處處長王昆、份電中國質(zhì)量認證中心副主任宋向東、份電上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院副院長高懷瑾、紅星美凱龍副總裁兼營運管理推進中心總經(jīng)理張賢、紅星美凱龍招商管理中心總經(jīng)理朱家桂、紅星美凱龍企劃管理中心副總經(jīng)理宋丹和眾多行業(yè)專家、企業(yè)代表及各界嘉賓共同參與了此次盛會。