配送速度、解決方商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，尤其是在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個百分點(diǎn)以上。菜鳥此前發(fā)布的招股書提到，發(fā)布菜鳥目前已建立一個涵蓋整個物流鏈路的家具和家電綜合配送及安裝網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布包括存儲、送貨上門、安裝、維修、退貨以及回收。其中，電力菜鳥家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達(dá)到95%，樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。

時效方面，物聯(lián)網(wǎng)菜鳥在浙江省的部分線路試點(diǎn)時效提升，通過壓縮一級倉的發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)時長、提高偏遠(yuǎn)地區(qū)配送頻率，以此提高次日達(dá)訂單占比。今年，解決方菜鳥和天貓又聯(lián)手在大家電行業(yè)推出了一次上門，即送即裝和一次上門，送新取舊的服務(wù)，部分品類已實現(xiàn)送、拆、裝、取的一體化服務(wù)。

去年雙11前夕，發(fā)布菜鳥曾聯(lián)合天貓對外宣布要建設(shè)一張服務(wù)最好的大件物流網(wǎng)絡(luò)，并開出4萬月薪招募大件送裝師傅，強(qiáng)化末端自營送裝團(tuán)隊的服務(wù)質(zhì)量。

據(jù)菜鳥大件物流內(nèi)部人士透露，電力今年1-9月，菜鳥在大家電的配送整體滿意度方面，已持續(xù)領(lǐng)跑整個行業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)上天入海傳遞家的美好理念情感共鳴建立心鏈接隨著生活水平的不斷提高,人們對家的隱形需求--情感價值需求,也在逐漸凸顯。

整個服務(wù)體系將產(chǎn)品、解決方服務(wù)體驗、解決方交付效率形成新的閉環(huán),目的就是為了將復(fù)雜繁瑣的系統(tǒng)工程簡單化暖心化,解決消費(fèi)者心中所想,滿足消費(fèi)者心中所需。期待未來與簡一繼續(xù)攜手,為更多順德消費(fèi)者打造更美好、發(fā)布更舒適、更溫暖的人居空間。

電力用戶口碑價值加持簡一成品交付立足于用戶價值,解決客戶在家裝過程中常見的痛點(diǎn),它的創(chuàng)新價值體現(xiàn)在于引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的正向影響上,真正創(chuàng)造用戶價值。物聯(lián)網(wǎng)溫暖且治愈的劇情故事贏得現(xiàn)場嘉賓的陣陣掌聲。