購(gòu)買家居產(chǎn)品，力直你保修了嗎？針對(duì)此問題，近日，記者走訪了本地多個(gè)家居賣場(chǎng)，對(duì)多位消費(fèi)者進(jìn)行了抽樣調(diào)查。上門時(shí)間無明確很多家居企業(yè)對(duì)消費(fèi)者提出的保修要求，接交進(jìn)行如最遲何時(shí)答復(fù)、何時(shí)上門維修等都并無明確的規(guī)定。比如說，邊協(xié)家電企業(yè)往往會(huì)在全國(guó)各大城市設(shè)立專門的配送中心和維修網(wǎng)點(diǎn)，邊協(xié)接受全國(guó)聯(lián)保，生產(chǎn)廠家或其特約維修點(diǎn)會(huì)提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，而在家居行業(yè)，除了少量有規(guī)模的企業(yè)有全國(guó)性的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)外，很多企業(yè)基本都做不到。

而且，山東省2商公申報(bào)人為損壞也不在保修之列，可什么才算人為損毀？大多數(shù)銷售人員也只是說師傅上門看看自然會(huì)分得很清楚。榜樣效應(yīng)并不明顯當(dāng)然，月易雙月家具行業(yè)的維修服務(wù)也有亮點(diǎn)，月易雙月知名品牌商家提供的保修服務(wù)相對(duì)較好，像聯(lián)邦家居的相關(guān)負(fù)責(zé)人就表示，其產(chǎn)品將提供3年左右的保修服務(wù)和終身的維護(hù)服務(wù)，實(shí)木家具品牌———木·奕的保修期則長(zhǎng)達(dá)10年。

一年的保修期，份電雖然符合國(guó)家的規(guī)定，卻被很多消費(fèi)者認(rèn)為很沒誠(chéng)意。

知名品牌企業(yè)在這方面會(huì)做得更好一些：力直如2010年最受歡迎的中國(guó)紅木家具十大品牌之一的波記古典家具，推出了20年7折回收的服務(wù)。法院審理認(rèn)為，接交進(jìn)行本案中，接交進(jìn)行原告所購(gòu)買的家具多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)反復(fù)維修均未能徹底解決，現(xiàn)要求被告退還貨款22507元，符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，原告按照《購(gòu)貨合同》，登錄品牌網(wǎng)站進(jìn)行防偽查詢，結(jié)果未能查證其所購(gòu)買的家具是原廠正品，原告據(jù)此主張其所購(gòu)買的家具是假冒產(chǎn)品。

此后，邊協(xié)家具多次出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，維修人員反復(fù)上門維修均未能徹底解決。付款后，山東省2商公申報(bào)店家發(fā)貨上門，但是從安裝開始就出現(xiàn)了許多問題，鄭先生堅(jiān)持沒有辦理驗(yàn)收手續(xù)。

專賣店里展示的都是名牌家具，月易雙月賣給顧客時(shí)卻偷換成了雜牌產(chǎn)品。店老板容某應(yīng)訴稱，份電家具主體部分是某品牌原廠正品，只是鄭先生在選購(gòu)家具時(shí)又選擇了一些其他品牌的零配件。