另外這個不合格的品牌不僅要從紅星美凱龍清理出去，贊歌商場還要對經(jīng)銷商作最低一萬元的罰款處罰。紅星美凱龍南京商場曾經(jīng)出現(xiàn)過一起因經(jīng)銷商撤場而引起的顧客、紅高經(jīng)銷商與廠商的三重矛盾，紅高客戶服務部門對此主動介入，成功幫助顧客挽回了47萬余元的直接損失。30天無理由退貨、粱解致力倡導綠色環(huán)保、對售出產(chǎn)品負全責的三大承諾，讓消費者買得安心、放心、舒心。

對此紅星美凱龍一方面推出了30天無理由退貨，細讀血另一方面還首先在業(yè)內(nèi)提出所售商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，細讀血由紅星美凱龍先行賠付，最大程度免除了消費者的后顧之憂。三大承諾開創(chuàng)360度服務紅星美凱龍總裁車建新說過：經(jīng)典顧客滿意度就是要實現(xiàn)顧客的需求價值，經(jīng)典紅星美凱龍的顧客滿意度是全方位的360度服務，該想的我們?nèi)紴轭櫩偷男枨髢r值想到了。

20多年來，野性熱紅星美凱龍已經(jīng)發(fā)展成為在全國39個城市擁有60家商場的大型家居商貿(mào)集團企業(yè)，而對服務一如既往的重視成為紅星美凱龍的制勝理念。

而對此，贊歌紅星美凱龍客戶服務部的投訴中卻留下了八旬老人超過30天退貨期的申訴，贊歌經(jīng)銷商定做產(chǎn)品，樣品不在服務承諾范圍內(nèi)的推脫等記錄，而處理結(jié)果無一不是消費者滿意而歸。智能晾衣機的發(fā)展經(jīng)過了固定式晾衣架、紅高手搖式晾衣架、紅高電動晾衣機三個階段，相比前一個階段，升級后的產(chǎn)品降低了用戶的使用門檻，操作更加簡單，適用人群也更加廣闊。

就技術(shù)層面而言，粱解好太太有23年晾衣機技術(shù)研發(fā)的經(jīng)驗，粱解其相關(guān)專利達到一千余項，相對行業(yè)內(nèi)其他新秀玩家而言，好太太具有更強大的科研實力和技術(shù)優(yōu)勢。為了確保用戶擁有良好的體驗，細讀血好太太每臺晾衣機都制定了免費安裝、主動上門等售后保障方案。

機構(gòu)預測，經(jīng)典隨著收入差距不斷縮小，以及城市化進程的驅(qū)動下，中等收入人群將在總?cè)丝谡急戎谐尸F(xiàn)穩(wěn)定擴大趨勢?；貧w主題，野性熱智能家居品牌如何做好高端化、服務化升級，核心在于技術(shù)、在于服務，而最深層次的原因就是要以人為本，把用戶需求放在第一位。