透明太尷對床4月21日,喜臨門發(fā)布2021年一季度報。店浴現(xiàn)在,喜臨門主導研發(fā)的多款智能睡眠產(chǎn)品已率先接入HUAWEIHiLink生態(tài),為用戶打造出全方位的智慧睡眠場景。室都對床墊巨頭喜臨門來說,在經(jīng)歷了去年一季度的至暗時刻,2021年Q1的爆炸增長似乎在意料之中。
做成該產(chǎn)品一舉顛覆了歐美壟斷200多年的鋼絲彈簧技術(shù),收獲107項專利認證,是專利最多的床墊單品。透明太尷28年潛心研發(fā),近千項專利行業(yè)僅此一家近些年來,企業(yè)的競爭實際上就是技術(shù)的競爭。
店浴創(chuàng)新科技顛覆歐美壟斷,開啟人類睡眠新紀元伴隨當下數(shù)字化的推進,智能家居開始逐漸取代傳統(tǒng)家具行業(yè)形成新的消費市場,床墊行業(yè)也在變革浪潮中開始向智能化方向靠攏。
室都1999年,喜臨門投產(chǎn)使用國內(nèi)第一條全自動床墊生產(chǎn)流水線,多項專利技術(shù)進入飛躍式發(fā)展期。為了提升工程交付質(zhì)量，做成業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體匠心交付，業(yè)之峰人在行動。
這個首席客戶體驗官到底是個什么職位？它的設(shè)立能夠起到什么樣的作用？據(jù)了解，透明太尷首席客戶體驗官的主要職責就是以提高客戶體驗為出發(fā)點，透明太尷注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個階段，做好各個業(yè)務板塊的客戶體驗，戰(zhàn)略性提升整個公司的客戶體驗過程。還有娛樂巨頭迪士尼公司，店浴其創(chuàng)始人更是一位體驗經(jīng)濟的大師，店浴把迪士尼樂園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶帶來歡樂，最終取得了成功。
二是因為業(yè)之峰愿意為難自己，室都成就客戶，室都家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務，客戶需求也隨著裝修過程經(jīng)常變化，所以對客戶體驗的要求非常高，只有設(shè)立專門的首席客戶體驗官，學習其他行業(yè)經(jīng)驗，才能不斷改進自己，把客戶滿意度提升上來。業(yè)之峰一貫認為，做成投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長個人公眾號，每一個簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題。
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