配送速度、并網(wǎng)商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，尤其是在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥(niǎo)已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個(gè)百分點(diǎn)以上。去年雙11前夕，消納菜鳥(niǎo)曾聯(lián)合天貓對(duì)外宣布要建設(shè)一張服務(wù)最好的大件物流網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)出4萬(wàn)月薪招募大件送裝師傅，強(qiáng)化末端自營(yíng)送裝團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。截止2023年6月30日，情況菜鳥(niǎo)綜合大件物品物流網(wǎng)絡(luò)包括遍布全國(guó)超過(guò)120個(gè)城市可滿足特殊處理要求的180多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，情況而家具和家電配送及安裝的平均首次成功率達(dá)到95%，樹(shù)立了行業(yè)新標(biāo)桿。

菜鳥(niǎo)大家電還在全行業(yè)率先將截單時(shí)間延遲到24點(diǎn)，年6能源比行業(yè)普遍推遲了3個(gè)小時(shí)，以此提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。據(jù)菜鳥(niǎo)大件物流內(nèi)部人士透露，月全今年1-9月，菜鳥(niǎo)在大家電的配送整體滿意度方面，已持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。

其中，國(guó)新菜鳥(niǎo)家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達(dá)到95%，樹(shù)立了行業(yè)新標(biāo)桿。

并網(wǎng)菜鳥(niǎo)在大件物流領(lǐng)域動(dòng)作不斷。再看A.R.T，消納加盟為主，直營(yíng)為輔。

它旗下已有8個(gè)品牌，情況不同定位，各成體系，分別招商，直營(yíng)店+加盟店的兩棲模式，全國(guó)有200多家門(mén)店，覆蓋100多個(gè)城市。年6能源推出馬上住APP和美麗鄉(xiāng)村APP。

另外，月全由于箭牌早已做起大家居，月全旗下除了衛(wèi)浴外，還有瓷磚、衣柜、櫥柜等品類(lèi)，每個(gè)品類(lèi)都在發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商，開(kāi)門(mén)店，而且陸續(xù)引進(jìn)了三維家等設(shè)計(jì)軟件，現(xiàn)場(chǎng)給顧客提供效果圖制作。O店開(kāi)的位置比較有意思，國(guó)新寫(xiě)字樓里，經(jīng)常能見(jiàn)到他們的身影。