主動服務(wù)，產(chǎn)5年在于產(chǎn)品依托智家大腦能做出需求預(yù)判，產(chǎn)5年而無須語音、App遙控，如洗完澡熱水器會詢問是否要調(diào)高客廳溫度、洗完衣服洗衣機(jī)會根據(jù)天氣推薦室內(nèi)或室外晾曬。就拿海爾智家旗下場景品牌在市場由企業(yè)主導(dǎo)變成用戶主導(dǎo)的當(dāng)下，展行最明顯的變化，就在于企業(yè)關(guān)注的重心從我的產(chǎn)品如何變成了用戶口碑如何。而最終結(jié)果，圖業(yè)也側(cè)面印證了三翼鳥在用戶心目中的品牌優(yōu)先級。

就拿海爾智家旗下場景品牌三翼鳥來說，讀懂大興動計(jì)其自2020年誕生以來便是支持與質(zhì)疑同在，一邊耕耘一邊接受著消費(fèi)者與業(yè)界檢閱。一般而言，區(qū)氫企業(yè)想要達(dá)成口碑效應(yīng)需要具備兩個(gè)基本要素。

其一，產(chǎn)5年是能夠滿足用戶的需求，這是基礎(chǔ)。

如今，展行三翼鳥已聯(lián)合2W+設(shè)計(jì)師、3W+家電客戶、1000+家裝公司、1000+家居生態(tài)、1.4萬+成套服務(wù)管家。例如，圖業(yè)在大名鼎鼎的蘋果公司，圖業(yè)其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計(jì)、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個(gè)行業(yè)。

這個(gè)首席客戶體驗(yàn)官到底是個(gè)什么職位？它的設(shè)立能夠起到什么樣的作用？據(jù)了解，讀懂大興動計(jì)首席客戶體驗(yàn)官的主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，讀懂大興動計(jì)注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過程賣萌營銷怎么做?在傳統(tǒng)的營銷理念中，區(qū)氫3B原則作為廣告創(chuàng)意表現(xiàn)長盛不衰，區(qū)氫如果從我們?nèi)粘Ｋ佑|到的廣告中不難發(fā)現(xiàn)，用什么作為廣告畫面的主角是最能引人注目的?廣告表現(xiàn)主角之一：Baby(嬰兒)，無論是時(shí)尚品牌還是汽車或者是消費(fèi)者接觸最多的快消品，很多都少不了嬰兒的影子，嬰兒是天真，是可愛，是淘氣，用流行的網(wǎng)絡(luò)用語概括的話就是萌;廣告表現(xiàn)主角之二：Beast(動物)，動物無論是在美國的麥迪遜大道，還是在中國的本土廣告圈，都十分受追捧，因?yàn)閯游镌诒毁x予了情感和行為之后，能產(chǎn)生新奇的幽默感，帶給消費(fèi)者的是輕松愉悅的心理體驗(yàn)，這就是萌寵對消費(fèi)者最大的新引力;廣告表現(xiàn)主角之三：Beauty(美女)，提到美女，我們馬上能聯(lián)想到婀娜的身段，飄逸的秀發(fā)，吹彈可破的肌膚，但美女作為最大的廣告主角之一，已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了審美疲勞，千篇一律的美，美的沒有個(gè)性，如果美女會賣萌，相信廣告效果一定出奇的有效。

然而并不是每一個(gè)品牌都適合于賣萌營銷，產(chǎn)5年恰到好處的賣萌可以獲得消費(fèi)者的好感，產(chǎn)5年但賣萌失當(dāng)也會給品牌帶來巨大傷害：2008北京奧運(yùn)會后，如日中天的中國運(yùn)動品牌李寧，為阻遏其品牌老化的趨勢，率先亮出了90后李寧的新品牌主張，消費(fèi)者倒懂不懂，品牌想要表達(dá)的概念含糊其辭，這一大膽賣萌之舉，并沒有配之以系統(tǒng)的品牌年輕化舉措，不但并沒有迎來90后的芳心，反而失去了李寧品牌原有70后消費(fèi)者的支持。壁紙品牌賣萌營銷的關(guān)鍵是萌，展行要萌在點(diǎn)上，展行每一個(gè)賣萌成功的品牌本身就擁有萌的DNA，一個(gè)成功的萌點(diǎn)一定是能同消費(fèi)者產(chǎn)生互動和話題的點(diǎn)，所有賣萌成功的品牌都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，賣萌的同時(shí)，產(chǎn)生了大量的話題，而這些話題都是消費(fèi)者在茶余飯后津津樂道的，也是消費(fèi)者樂于在新媒體上分享的，可口可樂是這樣，涼茶加多寶是這樣，蘋果是這樣這樣才能延續(xù)品牌的好口碑，增加品牌的正能量同時(shí)對品牌年輕化產(chǎn)生巨大的推動作用。

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