技術(shù)服務(wù)，售電打造品牌核心競爭力智能家居如何往高端化、售電服務(wù)化升級？從產(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品屬性來看，高端化升級首先要從使用者角度出發(fā)，利用技術(shù)創(chuàng)新來解決用戶在實(shí)際場景中的使用痛點(diǎn)?？梢哉f，目錄手機(jī)行業(yè)的優(yōu)化與發(fā)展對于整個(gè)智能家居行業(yè)往高端化發(fā)展，都具有一定參考意義。一方面，企單手機(jī)廠商在功能上做減法，企單比如利用更加智能精準(zhǔn)的語音技術(shù)、圖像識別技術(shù)，降低人機(jī)交互的難度，讓不擅長手機(jī)的老年人、小孩能迅速學(xué)會網(wǎng)上購物、溝通。

月業(yè)名其他行業(yè)也有品牌正在重復(fù)這條道路。（圖為好太太智能晾衣機(jī)D-3160）在售后服務(wù)層面，列入好太太線下終端網(wǎng)點(diǎn)輻射全國，列入營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國100%的地級市和90%以上的縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)級市場，目前有1000多家專賣店和30000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

智能晾衣機(jī)的發(fā)展經(jīng)過了固定式晾衣架、廣西公司手搖式晾衣架、廣西公司電動晾衣機(jī)三個(gè)階段，相比前一個(gè)階段，升級后的產(chǎn)品降低了用戶的使用門檻，操作更加簡單，適用人群也更加廣闊。

智能家居行業(yè)正在高速發(fā)展，售電中等消費(fèi)力人群正在帶領(lǐng)該市場往年輕化、線上化、多元化發(fā)展。如蕭山某品牌的銷售人員在介紹紅木時(shí)，目錄聲稱非洲產(chǎn)的木材都不是紅木，事實(shí)上盧氏黑黃檀、東非黑黃檀以及非洲崖豆木等紅木都產(chǎn)自非洲。

浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心近日檢查杭州市場上的紅木家具，企單也發(fā)現(xiàn)有標(biāo)識標(biāo)注不規(guī)范、企單銷售人員亂宣傳以及非紅木冒充紅木等諸多亂象，也存在被央視重點(diǎn)曝光的摻白皮現(xiàn)象。所謂白皮，月業(yè)名就是邊材，月業(yè)名《紅木》國家標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定，8類紅木均是指木材的心材（即原木的中心部分），對于全紅木家具產(chǎn)品來說，應(yīng)全部采用顏色較深的心材，白皮是不允許使用的，因?yàn)榘牟耐饷娴陌灼げ皇羌t木，它是介于樹皮和心材的中間部分，其功能是為樹木輸送營養(yǎng)成分，密度小極易被蟲蛀，用于做家具不僅影響美觀同時(shí)也影響家具使用壽命。

還有一些商家，列入將非紅木類木材傍上紅木名，列入如把風(fēng)車木叫黑紫檀，把維臘木叫綠檀，把鐵木豆叫紅檀，把古夷蘇木叫巴西花梨，把非洲紫檀叫印度紅花梨，這些都是商家想出來的叫法，利用消費(fèi)者缺乏木材方面的專業(yè)知識和信息來源渠道不暢通，給消費(fèi)者造成紅木錯(cuò)覺。此外，廣西公司銷售人員在對顧客介紹材質(zhì)時(shí)，廣西公司往往使用的是俗稱，如大紅酸枝一般是指交趾黃檀，但一些商家將其他樹種的黃檀也稱為大紅酸枝，由于是俗稱，一旦售后客戶對材質(zhì)提出異議，則很難以此名稱為依據(jù)來解決糾紛。