而我這邊不同，備案客人只要進(jìn)店之后是以顧問的形式導(dǎo)購，備案這樣我就是一個顧問專家，你有什么問題我可以幫你解決，而不主要是推產(chǎn)品，主要是以專家的形式向客戶推薦，或者站在客戶的角度為客戶著想，這樣很容易形成簽單?！居浾摺浚汗嫒绻霈F(xiàn)質(zhì)量糾紛，你們是如何處理的?【趙獻(xiàn)波】：如果是產(chǎn)品質(zhì)量的話，首先及時跟客戶調(diào)換，比如送他一些小禮品作為補(bǔ)償。服務(wù)【記者】：法恩莎在北京的市場占有率是多少?【陸璐】：在國內(nèi)品牌中可以說是領(lǐng)先的。

第三把我們的銷售隊伍做得更專業(yè)，專項目標(biāo)是做衛(wèi)浴專家。什么樣的產(chǎn)品，備案哪怕是一架飛機(jī)，飛機(jī)在國內(nèi)屬于高科技，也會出現(xiàn)故障，這也是正常的現(xiàn)象。

【記者】：公告上半年北京的市場有哪些消費特點?下半年又會有哪些新的形勢?【趙獻(xiàn)波】：公告北京市場上半年還是比較好的，沒有我們想象中的清淡，上半年像五一單月銷量做到450萬，下半年預(yù)計可能是比較清淡，可能在一些單位房，比如部隊小區(qū)、事業(yè)單位，他們會發(fā)房，他們的房子價格比較便宜，這樣還是會有人購買。

【記者】：服務(wù)今年邀請你們來參加，服務(wù)你們肯定也是做得比較好的，能夠分享一下你們的營銷策略嗎?【李志紅】：店長要自我作起，以身作則，其次要打造每一個店面，盡量打造成最強(qiáng)勢的。與此同時，專項一些國內(nèi)大型的建材家居市場受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和微觀經(jīng)濟(jì)狀態(tài)影響，專項相對于國內(nèi)外的激烈競爭市場面臨轉(zhuǎn)型壓力的的大環(huán)境下,逆勢而上加速在硬件、軟件全方位換代升級，拓展市場發(fā)展空間，向具有中國特色的建材家居連鎖或超市模式發(fā)展(連鎖超市的管理模式，招商制的運營體制)，激烈的市場競爭更趨向于品牌化的建設(shè)，力圖打造一批享有品牌優(yōu)勢乃至國際聲譽(yù)的并具競爭力、可持續(xù)發(fā)展的品牌旗艦市場。

從甲方變成乙方，備案從流通商變成企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人。公告讓他更能全方位審視這個行業(yè)的現(xiàn)狀。

2010年的建材超市該走向何方?她今后的發(fā)展趨勢會怎么樣?她現(xiàn)在具有哪些特殊的屬性?她的未來在哪里?面對記者的追問，服務(wù)李丹鋒侃侃而談。在這樣的形勢下，專項如何更好地促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)間交流，增進(jìn)產(chǎn)品與市場間的信息互動，成為眼下阻礙建材行業(yè)發(fā)展的的一道難題。