今年，西電西安西電菜鳥和天貓又聯(lián)手在大家電行業(yè)推出了一次上門，即送即裝和一次上門，送新取舊的服務(wù)，部分品類已實(shí)現(xiàn)送、拆、裝、取的一體化服務(wù)。據(jù)菜鳥大件物流內(nèi)部人士透露，籌備今年1-9月，菜鳥在大家電的配送整體滿意度方面，已持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。配送速度、有限商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，尤其是在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個(gè)百分點(diǎn)以上。

菜鳥此前發(fā)布的招股書提到，公司菜鳥目前已建立一個(gè)涵蓋整個(gè)物流鏈路的家具和家電綜合配送及安裝網(wǎng)絡(luò)，公司包括存儲(chǔ)、送貨上門、安裝、維修、退貨以及回收。去年雙11前夕，內(nèi)部菜鳥曾聯(lián)合天貓對(duì)外宣布要建設(shè)一張服務(wù)最好的大件物流網(wǎng)絡(luò)，并開出4萬月薪招募大件送裝師傅，強(qiáng)化末端自營(yíng)送裝團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。

截止2023年6月30日，聚焦菜鳥綜合大件物品物流網(wǎng)絡(luò)包括遍布全國(guó)超過120個(gè)城市可滿足特殊處理要求的180多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，聚焦而家具和家電配送及安裝的平均首次成功率達(dá)到95%，樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。

時(shí)效方面，電力電電力電菜鳥在浙江省的部分線路試點(diǎn)時(shí)效提升，通過壓縮一級(jí)倉(cāng)的發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)長(zhǎng)、提高偏遠(yuǎn)地區(qū)配送頻率，以此提高次日達(dá)訂單占比此外,抖音電商作為重要的營(yíng)銷場(chǎng)域,把握好平臺(tái)活動(dòng)及大促節(jié)點(diǎn),包括抖音618好物節(jié)等平臺(tái)大促,520七夕中秋等主題活動(dòng),超品日、中國(guó)正招聘開新日等營(yíng)銷IP,能夠貼合品牌不同成長(zhǎng)階段的全域營(yíng)銷需求,可加速生意爆發(fā)。

西電西安西電譬如今年顧家家居發(fā)力短視頻運(yùn)營(yíng),1-5月GMV增長(zhǎng)125%,效果顯著。其中,商品呈現(xiàn)在抖音電商就是商品卡,包括靜態(tài)、籌備短視頻、直播切片,基本貫穿商家經(jīng)營(yíng)成交的所有環(huán)節(jié)。

有限隨著抖音日漸成為用戶消費(fèi)的重要場(chǎng)域,家具行業(yè)品牌紛紛布局抖音,加速建設(shè)生意陣地。此外,巨量引擎還帶來了全面升級(jí)的三款產(chǎn)品AD2.0、公司原生廣告和本地推,進(jìn)一步擴(kuò)大線索來源。