根據(jù)指引，送電分開(kāi)通電視家會(huì)員的用戶(hù)可到微信官方公眾號(hào)電視團(tuán)團(tuán)直接點(diǎn)擊申請(qǐng)退款進(jìn)入退款流程。昨天下午，億千電視家助手官微發(fā)布關(guān)于電視家公眾號(hào)更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不跑路。據(jù)此前報(bào)道，綠電近日，一條電視家跑路上了微博熱搜，有多位網(wǎng)友反映自己經(jīng)常使用的軟件電視家突然打不開(kāi)了。

11月22日消息，哈密換流河南網(wǎng)友反饋，電視家部分用戶(hù)今日已收到退款，退款金額在40元到60元不等。官方還強(qiáng)調(diào)，天山由于人工客服需要進(jìn)行一對(duì)一的核實(shí)操作，大家需耐心等待退款。

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電視家助手發(fā)布公告稱(chēng)，送電分服務(wù)遇到問(wèn)題，軟件會(huì)妥善解決所有退款需求，絕對(duì)不會(huì)跑路直播場(chǎng)景中，億千新疆、貴州時(shí)長(zhǎng)占比與上月基本持平，安徽、湖北、青海等省份有小幅下降。

9月，綠電受杭州亞運(yùn)會(huì)等熱門(mén)體育賽事影響，體育類(lèi)節(jié)目日活率上漲27.34%對(duì)于因主圖宣傳價(jià)格與實(shí)際不符、哈密換流河南提價(jià)促銷(xiāo)、哈密換流河南虛假促銷(xiāo)、價(jià)格虛高等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷(xiāo)行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實(shí)驗(yàn)證該商品價(jià)格確有問(wèn)題的情形，京東有權(quán)對(duì)此類(lèi)商家采取警告、流量降權(quán)、商品下架、店鋪星級(jí)降星、清退、扣劃違約金等治理措施。

附各時(shí)期具體活動(dòng)時(shí)間如下：天山（1）起售期：天山2023年10月23日20:00:00-2023年10月31日19:59:59（2）開(kāi)門(mén)紅：2023年10月31日20:00:00-2023年11月3日23:59:59（3）專(zhuān)場(chǎng)期：2023年11月4日00:00:00-2023年11月10日19:59:59（4）高潮期：2023年11月10日20:00:00-2023年11月11日23:59:59（5）返場(chǎng)期：2023年11月12日00:00:00-2023年11月13日23:59:59本次京東雙11大促將開(kāi)啟跨店滿(mǎn)減促銷(xiāo)活動(dòng)，檔位為每滿(mǎn)299元減50元，鼓勵(lì)商家以全店形式報(bào)名參與。今日，站累京東公布了2023年雙11活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，整體將圍繞起售期、開(kāi)門(mén)紅、專(zhuān)場(chǎng)期、高潮期、返場(chǎng)期五個(gè)時(shí)期重點(diǎn)布局營(yíng)銷(xiāo)玩法。