因?yàn)橐话愣ㄖ飘a(chǎn)品特別是定制水槽材料的使用量都要算展開(kāi)面積，推出而不是整體面積。從大多數(shù)投訴中發(fā)現(xiàn)，款電消費(fèi)者與商家的溝通是引發(fā)問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，應(yīng)裙規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)是未來(lái)所有水槽企業(yè)共同努力的方向，只有以客戶為中心，建立完善的服務(wù)體系才能贏得生存空間。

中期：推出溝通存問(wèn)題且前后報(bào)價(jià)不一水槽最主要的費(fèi)用是主材的價(jià)格，推出以定制整體衛(wèi)浴為例，很多人都認(rèn)為使用材料的用量就是做好后的面積，如果整體衛(wèi)浴一共是3平方米，很多消費(fèi)者都以為直接乘以材料單價(jià)就是主材的價(jià)格，卻忽視了擱板、擱架等使用材料的面積。商品的優(yōu)化和升級(jí)將是衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展的重要方向，款電擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)將重新稱霸市場(chǎng)。

比如通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)迅速調(diào)出客戶的訂單或反饋信息并及時(shí)處理，應(yīng)裙通過(guò)微信二維碼掃描可以最快速與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。

前期：推出服務(wù)渠道單一且態(tài)度冷談根據(jù)某調(diào)研結(jié)果顯示，推出水槽企業(yè)在電話、電商和微信開(kāi)通情況方面：企業(yè)普遍都有電話客服，但是免費(fèi)電話僅占89.47%，部分客服電話是需要收費(fèi)的;開(kāi)設(shè)天貓旗艦店的只有63.16%，還有將近37%的衛(wèi)浴公司簡(jiǎn)單地依賴線下的市場(chǎng)，沒(méi)有著力去開(kāi)辟線上市場(chǎng)。建立統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是水槽企業(yè)厄待解決的售后服務(wù)最難的是形成標(biāo)準(zhǔn)，款電隨著企業(yè)規(guī)模的發(fā)展，渠道的生根，網(wǎng)點(diǎn)的普及，標(biāo)準(zhǔn)的形成尤為重要。

無(wú)論在直營(yíng)系統(tǒng)還在加盟系統(tǒng)都應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)裙這也是對(duì)品牌消費(fèi)者的一種厚愛(ài)。此外，推出移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，推出年輕客戶更依賴于移動(dòng)端消費(fèi)，微信的服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)是一個(gè)非常好的客服和宣傳渠道，開(kāi)通訂閱號(hào)的占68.42%，但是同時(shí)開(kāi)通的僅有31.58%，移動(dòng)端服務(wù)亟待加強(qiáng)。

服務(wù)態(tài)度冷淡，款電解決問(wèn)題能力弱，都會(huì)讓消費(fèi)者寒心。若想提升售后服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)裙還可以通過(guò)定期上門(mén)檢測(cè)裝修工程質(zhì)量等方式，增強(qiáng)與消費(fèi)者粘性。