新老用戶的信任和選擇，發(fā)5發(fā)布便是對海爾三翼鳥服務價值的最大認可。在了解張先生的訴求后，劃出陳先生主動擔任宣傳員，將海爾三翼鳥推薦給了張先生。這一點，臺27條恰好是海爾三翼鳥的優(yōu)勢所在。

于是，涉氫張先生一家人來到了大明宮鉆石三翼鳥店，店內(nèi)智慧廚房、智慧臥室、智慧客廳等場景的舒適體驗，深深打動了張先生一家。張先生一家經(jīng)過親身體驗后，月業(yè)規(guī)紛紛表示海爾三翼鳥果然名不虛傳，月業(yè)規(guī)于是果斷下單了一整套的智慧場景方案，不久后，張先生一家住進了夢寐以求的智慧新居。

海爾三翼鳥優(yōu)勢何在？更懂用戶的智慧家隨著智能家居的熱度不斷升高，政策政策越來越多的用戶已不再滿足于單品智能，政策政策而是向全屋智能過渡升級，而全屋智能最理想的狀態(tài)就是主動智能。

海爾三翼鳥通過不斷升級的智慧場景解決方案，大爆地氫讓科技和產(chǎn)品以潤物細無聲的方式融入每個細節(jié)，滿足用戶對理想生活的所有期待。家裝行業(yè)也一樣，發(fā)5發(fā)布首先是獲客，發(fā)5發(fā)布其次是轉(zhuǎn)化，在這一過程中，客戶體驗必須要非常好，只有這樣客戶才能買單，并且愿意向親朋好友推薦這家公司，從而提升復購率。

還有娛樂巨頭迪士尼公司，劃出其創(chuàng)始人更是一位體驗經(jīng)濟的大師，劃出把迪士尼樂園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶帶來歡樂，最終取得了成功。雖然，臺27條業(yè)之峰首席客戶體驗官文皓看似是一個外行，臺27條但他來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個先進的理念，就是最高領導是第一個產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶體驗。

二是因為業(yè)之峰愿意為難自己，涉氫成就客戶，涉氫家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務，客戶需求也隨著裝修過程經(jīng)常變化，所以對客戶體驗的要求非常高，只有設立專門的首席客戶體驗官，學習其他行業(yè)經(jīng)驗，才能不斷改進自己，把客戶滿意度提升上來。提煉問題倒逼業(yè)務流程優(yōu)化有了首席客戶體驗官之后，月業(yè)規(guī)如果業(yè)績與客戶體驗出現(xiàn)矛盾，業(yè)之峰會傾向于哪一邊？張鈞表示：還是客戶滿意度高于一切。