我因?yàn)橄矚g創(chuàng)新，攻擊習(xí)慣于背叛自己原來(lái)的優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)這些并不排斥，能夠看得見(jiàn)，并且很快就看懂了。除了家裝，多強(qiáng)張鈞還有三大愛(ài)好一文一武一野。一文指的是橋牌，家伙界一武是網(wǎng)球，一野則是滑雪。

厚積薄發(fā)建設(shè)家居行業(yè)新商業(yè)文明無(wú)論如何創(chuàng)新，超人張鈞始終都把消費(fèi)者放在第一位。橋牌方面水平最高，皮皮拿了世界冠軍，所以在65-68桿之間。

2008年，蝦螳全球性金融危機(jī)襲來(lái)，同行們都不約而同地收縮戰(zhàn)線，準(zhǔn)備過(guò)冬。

時(shí)至今日，螂蝦家裝行業(yè)的創(chuàng)新有三分之二都來(lái)自于業(yè)之峰。還有娛樂(lè)巨頭迪士尼公司，攻擊其創(chuàng)始人更是一位體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大師，攻擊把迪士尼樂(lè)園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶帶來(lái)歡樂(lè)，最終取得了成功

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓表示，多強(qiáng)1999年，多強(qiáng)美國(guó)學(xué)者率先發(fā)明出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一詞，受到商界熱捧，成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的又一次升級(jí)迭代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也是目前商業(yè)領(lǐng)域的最高級(jí)形態(tài)。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來(lái)越高，家伙界只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要。

而傳統(tǒng)家裝行業(yè)里的人，超人可能則會(huì)對(duì)很多問(wèn)題熟視無(wú)睹。因此，皮皮業(yè)之峰設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官，皮皮其主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過(guò)程。