歐派家居安裝部工作人員表示,拾貝生命樹由于己方工作疏忽,忘記及時通知苗女士,對此表示歉意。前天下午,博海苗女士致電雙方所簽合同上注明的客服電話,結果為空號。該工作人員稱,拾貝生命樹目前歐派已經為存在問題的柜門、側板等重新下單定制,將于12月3日左右制作完畢,會盡快完成安裝工作。
前天...10月底,博海市民苗女士在歐派家居京東商場定制了衣柜、博海鞋柜等家具,但對方上門安裝時,卻發(fā)現(xiàn)家具尺寸與測量尺寸嚴重不符,還有層板折斷、玻璃開裂等問題。在了解相關情況后,拾貝生命樹該工作人員表示將會盡快處理。
苗女士說,博海既然出現(xiàn)質量問題,歐派應及時與消費者溝通,而不該10余天都對消費者不理不睬,現(xiàn)在這種態(tài)度,讓我感覺他們是店大欺客。
定制家具尺寸不符反映多日無人處理2012-11-2913:57:49來源:拾貝生命樹京華時報評論:拾貝生命樹010月底,市民苗女士在歐派家居京東商場定制了衣柜、鞋柜等家具,但對方上門安裝時,卻發(fā)現(xiàn)家具尺寸與測量尺寸嚴重不符,還有層板折斷、玻璃開裂等問題記者撥打京東商城、博海蘇寧易購、博海國美網上商城等幾家主要電商的客服電話,發(fā)現(xiàn)網購家電后領取節(jié)能補貼的流程并未有明顯變化,仍然需要通過快遞將身份證復印件、補貼確認函、銀行賬號等關鍵信息寄給商家,等待審核仍是必經環(huán)節(jié)。
而審核完成后,拾貝生命樹再由商家將款項打到消費者的支付寶等第三方支付平臺或銀行賬號中。記者昨日調查發(fā)現(xiàn),博海目前不少網上商城在家電節(jié)能補貼方面程序復雜,即使在三部委下發(fā)通知,要求簡化家電節(jié)能補貼兌換流程后也是如此。
也就是說,拾貝生命樹消費者在網上購物后,仍需拿著各類確認信息返回實體賣場領取補貼。不過,博海由于簡化節(jié)能補貼兌付政策主要依據線下銷售而定,記者在該文中發(fā)現(xiàn),其中并未對網購家電部分進行詳細規(guī)定。
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