據(jù)一位家具廠的負(fù)責(zé)人介紹，兩杯目前一些商店的實(shí)木制品有嚴(yán)重的問(wèn)題，如果消費(fèi)者對(duì)是否是實(shí)木家具發(fā)出疑問(wèn)，店主的回答都會(huì)是肯定的。為此，奶茶王女士投訴到了消協(xié)。消協(xié)人士還提醒消費(fèi)者，寫(xiě)網(wǎng)若商家明明清楚所賣的并非純實(shí)木家具卻一直按純實(shí)木家具來(lái)宣傳，這種誤導(dǎo)消費(fèi)也屬于一種變相欺詐行為。

省法學(xué)研究所王研究員表示，收入根據(jù)有關(guān)規(guī)定，收入消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品的情況有知情權(quán)，商家有意隱瞞商品的真實(shí)情況，屬于欺詐，消費(fèi)者有權(quán)通過(guò)法律渠道來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。也就是說(shuō)，不夠只要家具的主體結(jié)構(gòu)上使用實(shí)木結(jié)構(gòu)，而門(mén)板和側(cè)板不使用實(shí)木，同樣可稱實(shí)木家具。

但是后來(lái)王女士使用時(shí)發(fā)現(xiàn)床頭床尾雕刻部分多處裂紋，兩杯而且床體不穩(wěn)，雕花部分的裂紋有數(shù)厘米長(zhǎng)，床頭斷裂處可看出雕花部分根本不是木質(zhì)的。

家居店則認(rèn)為王女士買的家具能正常使用，奶茶不符合退貨條件。作為經(jīng)銷商，寫(xiě)網(wǎng)我們要跑好最后一公里，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足客戶對(duì)產(chǎn)品安裝、使用的全部需求。

全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)家具裝飾業(yè)商會(huì)作為涵蓋家具、收入裝飾等家居全產(chǎn)業(yè)鏈的行業(yè)商會(huì)，收入將發(fā)揮商會(huì)力量，致力于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)環(huán)境，不斷提升消費(fèi)便利度、舒適度、滿意度。本次活動(dòng)由敏華集團(tuán)聯(lián)合全國(guó)衛(wèi)協(xié)睡眠產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、不夠中國(guó)睡眠大會(huì)、不夠深圳家具協(xié)會(huì)共同舉辦，力邀眾多優(yōu)秀的行業(yè)精英和睡眠專家，共同探討國(guó)人睡眠質(zhì)量問(wèn)題，喚醒人民的美好生活。

紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁朱家桂表示，兩杯隨著消費(fèi)者的成熟，真正滿足用戶需求的產(chǎn)品才能贏得市場(chǎng)。敏華控股副總裁張旺作為報(bào)告聯(lián)合編制方，奶茶敏華控股副總裁張旺對(duì)報(bào)告進(jìn)行解讀。