此外,明裝從明年1月1日開始,明裝業(yè)之峰還計(jì)劃建立讓客戶說了算的考核體系,學(xué)習(xí)滴滴打車,把員工50%的薪酬、提成與客戶滿意度掛鉤,真正地讓客戶說了算。從最早以前的不想聽、備幫不愿聽,到把客戶看作是自己的貴人,希望與客戶建立心與心的鏈接,真心實(shí)意地對(duì)客戶好。客戶是最好的老師讓客戶說了算其實(shí),助客推出董事長(zhǎng)個(gè)人公眾號(hào),只是業(yè)之峰諸多對(duì)客戶好的舉措之一。

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行變業(yè)之峰董事長(zhǎng)928套匠心交付樣板間征集活動(dòng)。一方面協(xié)助董事長(zhǎng)處理客戶投訴,吊芯大修另一方面跳出來站在客戶角度,重新梳理業(yè)之峰的流程、內(nèi)容、方法、步驟,逐步總結(jié)完善。

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未來,舊貌業(yè)之峰還打算設(shè)立100萬(wàn)元的真心對(duì)客戶好基金,對(duì)某些特殊情況予以幫助。

好交付不是業(yè)之峰自己認(rèn)為的,換新戶進(jìn)而是客戶體驗(yàn)到的。顏華壓器這時(shí)問題已經(jīng)積累很多了。

開會(huì)就是為了讓一個(gè)人面對(duì)大家,明裝利用1:10的力量做管理。我們不能僅僅檢查,備幫檢查完了以后就沒事了,不是這樣的。

不要到了現(xiàn)場(chǎng)拍腦袋,助客憑著記憶說話。生產(chǎn)任務(wù)最好不要采取私下一對(duì)一下任務(wù)的形式進(jìn)行,行變最好的方式是讓領(lǐng)受任務(wù)的人當(dāng)著大家的面來承諾、簽字,大家就會(huì)產(chǎn)生壓力。

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