因此，電量業(yè)之峰設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官，電量其主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過程。例如，轉(zhuǎn)讓總成在大名鼎鼎的蘋果公司，轉(zhuǎn)讓總成其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計(jì)、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個(gè)行業(yè)。業(yè)之峰一貫認(rèn)為，集中交易交電投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長個(gè)人公眾號，每一個(gè)簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題。

從中就可以提煉出共性問題，千瓦倒逼改進(jìn)。這個(gè)首席客戶體驗(yàn)官，月份除了要解決消費(fèi)者的個(gè)別投訴，月份還要提煉各類問題，綜合評價(jià)各個(gè)角色設(shè)立的合理性，倒逼前端業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，對人員、設(shè)施、績效進(jìn)行評估考核，總結(jié)出共性的東西。

二是因?yàn)闃I(yè)之峰愿意為難自己，發(fā)電成就客戶，發(fā)電家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復(fù)雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務(wù)，客戶需求也隨著裝修過程經(jīng)常變化，所以對客戶體驗(yàn)的要求非常高，只有設(shè)立專門的首席客戶體驗(yàn)官，學(xué)習(xí)其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷改進(jìn)自己，把客戶滿意度提升上來。

所以要想改變，合同就要像原鏈家董事長左暉說的那樣反共識，順常識，讓外行來當(dāng)首席客戶體驗(yàn)官。作為全球首個(gè)智慧家庭場景品牌，電量三翼鳥的發(fā)布會(huì)將有何特別之處？此次三翼鳥將發(fā)布會(huì)帶到了蒙古包。

通過這種方式向用戶證明三翼鳥智慧場景的普適性，轉(zhuǎn)讓總成不管你生活在何地，三翼鳥都能給出相應(yīng)的解決方案。因此，集中交易交電在人們的傳統(tǒng)認(rèn)知里，蒙古包跟智慧家庭一點(diǎn)不沾邊。

千瓦屆時(shí)都有什么亮點(diǎn)呢？先來一睹為快。亮點(diǎn)二：月份最傳統(tǒng)的家，展示最智慧的生活方式蒙古包因冬暖夏涼，不怕風(fēng)吹雨打，非常適合經(jīng)常轉(zhuǎn)場放牧民族居住和使用。