工商將在指引文件中對哪些商品能退，發(fā)新哪些商品不能退，給經(jīng)營者消費者一個具體的操作細則。型裝第二十二條本辦法自2015年3月15日起施行。第十條經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務，置保證作應當與消費者明確約定商品或者服務的數(shù)量和質(zhì)量、置保證作價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內(nèi)容。

第十一條經(jīng)營者收集、業(yè)安使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。第十六條經(jīng)營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、吉林誤導消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。

經(jīng)營者有本辦法第五條第(七)項至第(十)項、省吉司研第六條和第十三條規(guī)定行為之一的，屬于欺詐行為。

第二十條工商行政管理執(zhí)法人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為的，林供應當依法給予行政處分;涉嫌犯罪的，依法移送司法機關。其中，發(fā)新以消費者已拆封、發(fā)新查驗影響商品完好為由拒絕退貨，未經(jīng)消費者確認，以自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨等為由拒絕退貨被視為故意拖延或者無理拒絕，將受到處罰。

第十二條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務使用格式條款、型裝通知、型裝聲明、店堂告示等的，應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：(一)免除或者部分免除經(jīng)營者對其所提供的商品或者服務應當承擔的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用、賠償損失等責任;(二)排除或者限制消費者提出修理、更換、退貨、賠償損失以及獲得違約金和其他合理賠償?shù)臋嗬?(三)排除或者限制消費者依法投訴、舉報、提起訴訟的權利;(四)強制或者變相強制消費者購買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營者提供的商品或者服務，對不接受其不合理條件的消費者拒絕提供相應商品或者服務，或者提高收費標準;(五)規(guī)定經(jīng)營者有權任意變更或者解除合同，限制消費者依法變更或者解除合同權利;(六)規(guī)定經(jīng)營者單方享有解釋權或者最終解釋權;(七)其他對消費者不公平、不合理的規(guī)定。比如服裝沒有了吊牌，置保證作電器缺了說明書，這些關鍵性配件是和商品主體本身不可分割的，容易導致無法再使用，如果丟失了就不能無理由退貨了。

第九條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、業(yè)安電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規(guī)定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。第十五條經(jīng)營者違反本辦法第十二條、吉林第十三條規(guī)定，吉林其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。