在他們看來，預(yù)覽業(yè)變引領(lǐng)智能家居的最終目的，是為用戶定制美好生活。作為第二天即將啟幕的2021中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）序曲，創(chuàng)新海爾智家在本次生態(tài)大會(huì)上，全面、具體地回答了外界對(duì)海爾智慧家庭的關(guān)注。引人關(guān)注的是，海展生態(tài)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，海展海爾智家副總裁、全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國(guó)發(fā)布了UhomeOS3.0，其核心特征就是集成了智家大腦智慧家庭的核心技術(shù)引擎。

家電是一個(gè)特別低頻的東西，高峰革中但當(dāng)我們?cè)诒渖腺x予生態(tài)意義的時(shí)候，高峰革中你可以天天在上面買烤鴨、買食材、聽音樂，有很多東西可以做，有很多商機(jī)可以產(chǎn)生。據(jù)李華剛透露，論壇這一兩年，海爾智家不僅重新定義了高端品牌卡薩帝，還推出了三翼鳥場(chǎng)景品牌，向用戶展示出什么是真正的智慧家庭體驗(yàn)。

細(xì)分到每一個(gè)生活領(lǐng)域則是新廚房、預(yù)覽業(yè)變引領(lǐng)新呼吸、新浴室等帶來的覆蓋生活方方面面的智慧生活體驗(yàn)。

他向記者介紹說，創(chuàng)新第一個(gè)是顛覆了傳統(tǒng)的分銷，實(shí)現(xiàn)了效率引領(lǐng)，它的核心是要?jiǎng)?chuàng)造高端品牌，擺脫價(jià)格戰(zhàn)。業(yè)之峰一貫認(rèn)為，海展投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長(zhǎng)個(gè)人公眾號(hào)，每一個(gè)簽約客戶都可以直接鏈接董事長(zhǎng)，向他投訴問題。

例如，高峰革中在大名鼎鼎的蘋果公司，高峰革中其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計(jì)、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個(gè)行業(yè)。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，論壇只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要。

從中就可以提煉出共性問題，預(yù)覽業(yè)變引領(lǐng)倒逼改進(jìn)。業(yè)之峰董事長(zhǎng)張鈞表示，創(chuàng)新如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，創(chuàng)新只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要，客戶滿意度高于一切。

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