電視家助手發(fā)布公告稱，經(jīng)營(yíng)服務(wù)遇到問(wèn)題，軟件會(huì)妥善解決所有退款需求，絕對(duì)不會(huì)跑路。11月22日消息，年能力網(wǎng)友反饋，電視家部分用戶今日已收到退款，退款金額在40元到60元不等。官方還強(qiáng)調(diào)，新增消納由于人工客服需要進(jìn)行一對(duì)一的核實(shí)操作，大家需耐心等待退款。

根據(jù)指引，國(guó)家光伏開(kāi)通電視家會(huì)員的用戶可到微信官方公眾號(hào)電視團(tuán)團(tuán)直接點(diǎn)擊申請(qǐng)退款進(jìn)入退款流程。據(jù)此前報(bào)道，電網(wǎng)近日，一條電視家跑路上了微博熱搜，有多位網(wǎng)友反映自己經(jīng)常使用的軟件電視家突然打不開(kāi)了。

昨天下午，發(fā)布風(fēng)電發(fā)電電視家助手官微發(fā)布關(guān)于電視家公眾號(hào)更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不跑路

根據(jù)新的國(guó)家應(yīng)急廣播中心工作機(jī)制，經(jīng)營(yíng)總臺(tái)與應(yīng)急管理部將統(tǒng)籌調(diào)度社會(huì)各界應(yīng)急力量，打造央地聯(lián)動(dòng)、各方參與、全民共享的應(yīng)急傳播新矩陣。例如，年能力迪士尼?皮克斯、年能力漫威、星球大戰(zhàn)，都在我們的平臺(tái)上做得非常非常好，我不覺(jué)得這是為了追逐利潤(rùn)，因?yàn)樗鼈兇_實(shí)是當(dāng)前和未來(lái)的重要組成部分我們的流媒體業(yè)務(wù)。

對(duì)于我們和差異化企業(yè)來(lái)說(shuō)，新增消納這些都是真正的、明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在近期的財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，國(guó)家光伏艾格透露，迪士尼正在探索與Netflix的合作關(guān)系，可能會(huì)在其流媒體服務(wù)上看到不同的迪士尼作品。

值得注意的是，電網(wǎng)并非所有迪士尼影片都會(huì)上線Netflix，部分核心品牌會(huì)受到限制，包括皮克斯、漫威和星球大戰(zhàn)等昨天下午，發(fā)布風(fēng)電發(fā)電電視家助手官微發(fā)布關(guān)于電視家公眾號(hào)更名后快速退款指引，公布了退款流程，并再次強(qiáng)調(diào)絕對(duì)不跑路。