2020年,顧家家居推出售后服務(wù)政策顧家服務(wù)八大承諾,從售前服務(wù)、球版產(chǎn)品質(zhì)量、球版合同執(zhí)行,到售后處理乃至上門服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都作出了明確承諾,顧家家居也成為第一家將服務(wù)細(xì)則詳盡、公開作出承諾的企業(yè)。黑匣以家為支點(diǎn),樹立家居行業(yè)榜樣近年來,顧家家居品牌動(dòng)作頻頻出圈。他們不僅在產(chǎn)品品質(zhì)和設(shè)計(jì)上精益求精,更把消費(fèi)者置于首位,通過整家套餐和一體化整家的能力,打造舒適、人類何時(shí)尚、個(gè)性化的家居環(huán)境

今年9月，滅絕業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。這個(gè)首席客戶體驗(yàn)官，科學(xué)除了要解決消費(fèi)者的個(gè)別投訴，科學(xué)還要提煉各類問題，綜合評(píng)價(jià)各個(gè)角色設(shè)立的合理性，倒逼前端業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化，對(duì)人員、設(shè)施、績效進(jìn)行評(píng)估考核，總結(jié)出共性的東西。

張鈞表示：家正記錄首席客戶體驗(yàn)官看似時(shí)髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個(gè)崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。

業(yè)之峰董事長張鈞表示，建造地如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，建造地只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要，客戶滿意度高于一切。球版標(biāo)準(zhǔn)名稱：《家用無涂層不粘鍋》主起草單位：浙江蘇泊爾股份有限公司該標(biāo)準(zhǔn)適用于適用于以金屬材料為基材加工成型的家用無涂層不粘鍋。

在制定五金領(lǐng)域團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的過程中，黑匣為了提升標(biāo)準(zhǔn)的市場競爭力，協(xié)會(huì)堅(jiān)持高、新、快的原則。此次發(fā)布的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)共有28項(xiàng)，人類何涵蓋了自2021年8月以來中國五金制品協(xié)會(huì)發(fā)布的所有團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

新，滅絕是指要運(yùn)用目前最新的技術(shù)，甚至是掌握和運(yùn)用未來領(lǐng)先于行業(yè)的高新技術(shù)來服務(wù)消費(fèi)者。他還表示，科學(xué)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)具備高、新、快的特點(diǎn)，更加適應(yīng)日新月異的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。