實際上,平頂郭小姐遇到的不如意也正是最令家具網(wǎng)購商們最頭疼的物流配送問題。不過,山供司創(chuàng)趙瑞海也表示從曲美最近上線的原創(chuàng)型家具產(chǎn)品的銷售狀況看來,價格略高是其在網(wǎng)銷時的最大阻礙。較早涉足網(wǎng)購的曲美家具總裁趙瑞海表示,新低除去維格、新低橡皮糖等價格適中的板式家具外,曲美前段時間選中的原創(chuàng)家具設(shè)計圖已經(jīng)生產(chǎn)出實物并進(jìn)入網(wǎng)購平臺銷售了,這代表網(wǎng)購消費者將能買到設(shè)計含量頗高的個性化產(chǎn)品。

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之后,耗品在董先生一再追問下,導(dǎo)購才表示,如果是他們的問題可以按照該網(wǎng)站的要求7天之內(nèi)退換貨。孫威表示,管理家具產(chǎn)品如果依靠常規(guī)的第三方運輸,管理不但成本高,配送時間無法保證,破損率更是個讓人頭疼的事,而問題一旦出現(xiàn)消費者不會追究物流的責(zé)任,只會給品牌扣上不專業(yè)和信任度低的帽子。

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這位消費者告訴我們,遠(yuǎn)光購物袋內(nèi)裝的是她剛剛購買的一個枕頭,店內(nèi)現(xiàn)貨進(jìn)行銷售,而且是促銷。

運費+安裝幾乎是家具價格的三分之一,軟件讀者董先生說,軟件他好不容易在網(wǎng)上看上了一件家具,萬沒想到運費竟然這么高,并且,網(wǎng)站服務(wù)人員稱,所謂運費與安裝還要分開并酌情計算,而且不一定能送進(jìn)家門口。從開店之初到現(xiàn)在,助力值易不少網(wǎng)購達(dá)人都關(guān)心過這家體驗店的情況。

提到家居網(wǎng)購,平頂作為傳統(tǒng)渠道領(lǐng)軍者的家居賣場有何看法,平頂又將如何應(yīng)對?居然之家副總裁任成直言,如果說電子商務(wù)將取代賣場成為日后消費者購買家居產(chǎn)品的主要渠道,為時過早?,F(xiàn)狀:山供司創(chuàng)價格低、山供司創(chuàng)尺寸小的基本款家具成網(wǎng)購主流有人愿意在淘寶上找人代購高價名牌包,有人購買3C產(chǎn)品時第一個會想到上京東,還有人從上到下的所有行頭幾乎都在凡客誠品上解決。

升級:新低依托網(wǎng)店的專業(yè)售后服務(wù)人員將產(chǎn)生其實,線上賣產(chǎn)品線下做服務(wù)說起來簡單,若想做好卻不得不依靠一批專業(yè)的客服人員。幾位消費者表示,耗品他們只是住在附近順便來看看,并非專程前來。

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