早在2021年，百貨面對(duì)掃地機(jī)器人品類大眾知名度低的被動(dòng)局面，百貨石頭科技率先通過(guò)好產(chǎn)品、好創(chuàng)意，提升掃地機(jī)器人的曝光度，將中國(guó)黑科技產(chǎn)品帶入平凡的生活，提升用戶家居環(huán)境的潔凈度，讓用戶可以解放雙手擁抱所熱愛(ài)的生活。2021年，全部期全球高端掃地機(jī)器人銷量占整體市場(chǎng)比例超過(guò)30%。行業(yè)內(nèi)普遍將實(shí)際零售價(jià)超過(guò)500美元的掃地機(jī)器人認(rèn)定為高端掃地機(jī)器人，玩意其智能程度和清潔效率都遠(yuǎn)超普通價(jià)位的產(chǎn)品。

其中Roborock、百貨iRobot等頭部高端品牌表現(xiàn)搶眼，占據(jù)全球超8成份額，2021年7月-2022年6月期間，Roborock高端掃地機(jī)器人銷量全球排名位居第一。Euromonitor最新發(fā)布一組數(shù)據(jù)顯示，全部期2021年全球掃地機(jī)器人零售總量超過(guò)1500萬(wàn)臺(tái)，過(guò)去五年CAGR超過(guò)20%。

AVC中國(guó)2022年Q2數(shù)據(jù)顯示，玩意石頭G10S自上市以來(lái)，連續(xù)3個(gè)月線上智能清潔行業(yè)及掃地機(jī)器人暢銷榜銷售額和市場(chǎng)占率雙排名第一。

2022年3月，百貨石頭科技推出全新高能掃拖機(jī)器人G10S/S7MAXV系列，百貨升級(jí)RRmason9.0算法系統(tǒng)，導(dǎo)航規(guī)劃實(shí)現(xiàn)了前所未有的毫米級(jí)避障;行業(yè)首創(chuàng)黑科技——智控升降3000次/分鐘聲波震動(dòng)擦地技術(shù)，高配5+2高能基站，顛覆性地集成了自動(dòng)清洗拖布、自動(dòng)抑菌、自動(dòng)補(bǔ)水、自動(dòng)集塵、基站自清潔多重功能，更可選配上下水及烘干組件，大幅提升清潔力的同時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)解放用戶雙手的硬核體驗(yàn)。此前，全部期為處理消費(fèi)者投訴，達(dá)芬奇家居開(kāi)通顧客服務(wù)熱線已有1周多的時(shí)間，但具體的退貨、理賠情況卻一直沒(méi)有對(duì)外公布。

不過(guò)，玩意胡永鑫稱：此后續(xù)服務(wù)并沒(méi)有在真正解決問(wèn)題，比如質(zhì)檢報(bào)告該由哪個(gè)職能部門或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)出具，達(dá)芬奇并未明確。目前，百貨有來(lái)自北京、上海、廣州等多地上百名消費(fèi)者通過(guò)盈科律師事務(wù)所中國(guó)區(qū)總部及各地辦公室，就達(dá)芬奇事件發(fā)出集體訴訟請(qǐng)求。

同時(shí)對(duì)于沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品，全部期有顧客提出退貨要求的，我們也不能接受。相對(duì)于事件發(fā)生前期，玩意從上周五開(kāi)始，玩意前來(lái)委托維權(quán)的消費(fèi)者數(shù)量在不斷增加，這兩天僅在北京一地，就收到近20名消費(fèi)者的維權(quán)請(qǐng)求，盈科律師事務(wù)所北京分所負(fù)責(zé)達(dá)芬奇維權(quán)事件總調(diào)度的一位張女士稱。