在不必掛滿(mǎn)衣物的陽(yáng)臺(tái)，總監(jiān)用戶(hù)可以搭配健身器打造健身陽(yáng)臺(tái)、選擇寵物用品開(kāi)辟萌寵陽(yáng)臺(tái)，或是擺放兒童玩具，成為神獸的專(zhuān)屬娛樂(lè)空間。海爾洗衣機(jī)聚焦中高端用戶(hù)需求，競(jìng)接送獎(jiǎng)通過(guò)持續(xù)的科技創(chuàng)新，不斷更新用戶(hù)體驗(yàn)不同于其他預(yù)制品平臺(tái)，司直上千在阿爾法魚(yú)上不僅能買(mǎi)到大師菜、司直上千西餐等預(yù)制菜，冷鏈配送到家后，還能聯(lián)動(dòng)家中的智慧蒸烤箱一鍵烹飪，既能吃的放心，還做的省事。

精準(zhǔn)匹配用戶(hù)飲食需求，下注達(dá)到生態(tài)資源方的相互賦能，阿爾法魚(yú)平臺(tái)的出現(xiàn)，還只是海爾食聯(lián)網(wǎng)加速場(chǎng)景生態(tài)戰(zhàn)略布局的一個(gè)縮影。只要掃碼溯源食材，梅姨曼聯(lián)就可以看到小龍蝦產(chǎn)地來(lái)自湖北，口味地道正宗。

但現(xiàn)在用戶(hù)只需要登錄阿爾法魚(yú)平臺(tái)，出任猜搜索小龍蝦，出任猜就能一鍵購(gòu)買(mǎi)，順豐冷鏈配送到家，最后聯(lián)動(dòng)烤箱，烤箱會(huì)根據(jù)菜肴自動(dòng)定制烹飪的時(shí)長(zhǎng)、火候等，只需一鍵即可得到一道麻辣鮮香的美味小龍蝦。

之所以能夠?qū)崿F(xiàn)這一切，總監(jiān)來(lái)源于海爾食聯(lián)網(wǎng)美食生態(tài)資源的整合能力。因此，競(jìng)接送獎(jiǎng)業(yè)之峰設(shè)立首席客戶(hù)體驗(yàn)官，競(jìng)接送獎(jiǎng)其主要職責(zé)就是以提高客戶(hù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶(hù)的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶(hù)體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程。

所以要想改變，司直上千就要像原鏈家董事長(zhǎng)左暉說(shuō)的那樣反共識(shí)，順常識(shí)，讓外行來(lái)當(dāng)首席客戶(hù)體驗(yàn)官。家裝行業(yè)也一樣，下注首先是獲客，下注其次是轉(zhuǎn)化，在這一過(guò)程中，客戶(hù)體驗(yàn)必須要非常好，只有這樣客戶(hù)才能買(mǎi)單，并且愿意向親朋好友推薦這家公司，從而提升復(fù)購(gòu)率。

為了提升工程交付質(zhì)量，梅姨曼聯(lián)業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶(hù)體驗(yàn)官。今年9月，出任猜業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。