因此，安全業(yè)之峰設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官，安全其主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過(guò)程。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓表示，評(píng)估1999年，評(píng)估美國(guó)學(xué)者率先發(fā)明出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一詞，受到商界熱捧，成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的又一次升級(jí)迭代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也是目前商業(yè)領(lǐng)域的最高級(jí)形態(tài)。而傳統(tǒng)家裝行業(yè)里的人，起施可能則會(huì)對(duì)很多問(wèn)題熟視無(wú)睹。

雖然，布云辦法業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓看似是一個(gè)外行，布云辦法但他來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)先進(jìn)的理念，就是最高領(lǐng)導(dǎo)是第一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶體驗(yàn)。張鈞表示：計(jì)算首席客戶體驗(yàn)官看似時(shí)髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個(gè)崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。

例如，服務(wù)在大名鼎鼎的蘋果公司，服務(wù)其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計(jì)、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個(gè)行業(yè)。

這個(gè)首席客戶體驗(yàn)官到底是個(gè)什么職位？它的設(shè)立能夠起到什么樣的作用？據(jù)了解，安全首席客戶體驗(yàn)官的主要職責(zé)就是以提高客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，安全注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個(gè)階段，做好各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗(yàn)，戰(zhàn)略性提升整個(gè)公司的客戶體驗(yàn)過(guò)程從過(guò)去海爾智家的并購(gòu)案例看，評(píng)估或是買技術(shù)、或是買工藝標(biāo)準(zhǔn)，所有的收購(gòu)都不是為了沖市場(chǎng)規(guī)模，而是為了提升競(jìng)爭(zhēng)力。

相比于消費(fèi)電子行業(yè)當(dāng)前的主流方式是將智能音箱、起施手機(jī)等作為主要中樞提升用戶體驗(yàn)，起施《投資時(shí)報(bào)》記者采訪獲悉，海爾智家是通過(guò)智家大腦的賦能，讓家庭實(shí)現(xiàn)以用戶為中樞的真智慧。作為全球唯一的場(chǎng)景品牌，布云辦法三翼鳥可以為用戶不斷迭代和定制衣食住娛行的新居住體驗(yàn)。

參加生態(tài)大會(huì)的業(yè)內(nèi)人士向記者表示，計(jì)算智能家居不是只做硬件、或只做連接就能做好，而需要有技術(shù)、硬件、平臺(tái)、生態(tài)等立體化的能力來(lái)支持。李華剛介紹說(shuō)，服務(wù)有了平臺(tái)之后，服務(wù)海爾智家顛覆了過(guò)去的管理方式，不僅組織在重構(gòu)，目標(biāo)、流程、機(jī)制都在重構(gòu)，這讓內(nèi)部管理效率、生產(chǎn)效率包括單產(chǎn)品的效率，都會(huì)大幅提升。