從消費(fèi)者角度來說,干媽安居服務(wù)業(yè)的反饋平臺和售后機(jī)制也不完善,干媽一旦在配送、安裝和維護(hù)等過程中出現(xiàn)問題,處理問題的時(shí)間跨度較大,經(jīng)常面臨廠商和服務(wù)人員相互推諉,問題得不到及時(shí)解決,反饋無人應(yīng)答的情形,這就極大地拉低了消費(fèi)者的購物體驗(yàn),為后續(xù)的持續(xù)發(fā)展制造了阻礙。此外,事件目前的家居服務(wù)業(yè)沒有統(tǒng)一的售后市場服務(wù)平臺和相應(yīng)的市場規(guī)范,事件各種售后誠信問題頻發(fā);同時(shí),售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)比較分散,影響面有限,專業(yè)的安裝維修師傅,往往是干誰家的活穿誰家的衣服,整個(gè)過程缺乏監(jiān)管。作為電子商務(wù)的終端,還離售后服務(wù)直接影響著用戶對整個(gè)購物的體驗(yàn)。

真正的商戰(zhàn),比騰訊老干媽事件還離譜

近年來,真正戰(zhàn)隨著電子商務(wù)的發(fā)展,越來越多的家居商品開始觸電,逐步電商化。據(jù)悉,比騰該平臺由《中國質(zhì)量萬里行》與匯安居(北京)信息科技有限公司共同搭建。

真正的商戰(zhàn),比騰訊老干媽事件還離譜

初看起來,訊老家具建材廠商與電子商務(wù)的組合,訊老開辟了嶄新的市場前景:電子商務(wù)的價(jià)格優(yōu)勢突破了傳統(tǒng)渠道高昂的成本費(fèi)用,網(wǎng)絡(luò)的形式則讓廠商在最短時(shí)間內(nèi)接觸到更多的客戶,使拓展市場變得更容易

而紅毛丹經(jīng)過這些酸性液體浸泡后,干媽保鮮期可以延長7天以上,外殼也能保持鮮紅透亮。第二類,事件對于工程逾期的家庭,部分裝修公司不從竣工日開始計(jì)算,而是與業(yè)主協(xié)商一個(gè)開始時(shí)間。

由于自己對裝修一竅不通,還離曾先生更愿意相信眼見為實(shí)以及良好口碑。最后,真正戰(zhàn)曾先生拿到了裝修公司開具的保修單,他被告知:將來要憑單保修。

簽約時(shí)間是2011年2月底,比騰合同注明的竣工時(shí)間為2011年5月底,比騰合同還注明:如果因乙方(裝修公司)原因造成工程逾期交付,乙方應(yīng)賠償甲方(業(yè)主)違約金,違約金按50元/天來計(jì)算。很快,訊老公開信產(chǎn)生了效果,總部相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系了曾先生,雙方于今年3月16日進(jìn)行了深入溝通。

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