通告雙11是提升企業(yè)口碑的重要機遇。根據(jù)10月24日24點的京東家電競速榜,有序海爾品牌在全品類累計銷售額位居行業(yè)第一,其冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜均穩(wěn)居品類榜首位。如果企業(yè)只將目光聚焦于如何降低產(chǎn)品的價格,恢復而忽視用戶需求的轉變,就是毫無意義的內(nèi)卷,并非企業(yè)發(fā)展的長久之計,也并非精進之內(nèi)核。

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企業(yè)還需在前端交互、生產(chǎn)生活中端體驗、后端服務等方面進行全鏈條升級,為用戶提供高質(zhì)量體驗,才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)和口碑的齊頭并進。就比如這次雙11,分復線海爾智家?guī)砗?、卡薩帝、Leader、斐雪派克、三翼鳥品牌矩陣,就是為了全方位滿足各類消費者的個性化需求。

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高質(zhì)量的含義是因人而異的,步恢不同的人群有不同的需求,只有在自己的需求基礎下、消費區(qū)間內(nèi)做選擇,才算真正適合自己的高質(zhì)量生活。

企業(yè)注重數(shù)量和規(guī)模取勝沒錯,棗莊但必須建立在高質(zhì)量前提下,才能真正制勝雙11。但在廚房小白眼中,薛城下教學食材不知道該如何處理,烹飪時看著教程也會手忙腳亂,做飯簡直太傷神。

正如海爾智家副總裁、區(qū)剛中國區(qū)總經(jīng)理徐萌所言:正是用戶有對美好生活的追求和向往,海爾家電才有了不斷前行的動力。最大底氣則是海爾家電一直以來的要么不做,通告要做必須就是引領者品牌戰(zhàn)略,與時俱進。

最大支撐則是始終以用戶為中心,有序從關注生活諸多痛點的產(chǎn)品創(chuàng)新向產(chǎn)品引領、場景引領和服務引領帶來超出用戶期待甚至感動用戶的生活方式?;謴烷L大后第一次買海爾家電接觸到的真誠服務。

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