品牌定位意識薄弱地板行業(yè)存在一個現(xiàn)象，悲傷播即各種品牌鱗次櫛比，卻沒有真正能讓消費(fèi)者耳熟能詳?shù)牡匕迤放?。除去由于國家關(guān)于地板行業(yè)還未有明確的專利保護(hù)措施外，目停企業(yè)不注重產(chǎn)品的設(shè)計才是產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的根本原因。他們把自己的失敗歸咎于外在的環(huán)境，豆瓣的節(jié)一開始就持否定的態(tài)度。

雖然這兩年，好笑許多地板企業(yè)都舉著建設(shè)品牌的旗幟，好笑但是大多數(shù)企業(yè)的品牌定位并不清晰，一味地廣告投放以及品牌噱頭反而導(dǎo)致行業(yè)打起了品牌戰(zhàn)，這使得企業(yè)品牌建設(shè)的道路更加崎嶇。事實(shí)上，也最是他們自己打倒了自己，是消極的心態(tài)害了他們，而非外在的不利因素。

2014年下半年以來，悲傷播許多地板企業(yè)都在哀嘆市場蕭條、悲傷播市場難做，更甚至覺得2015年將持續(xù)寒冬，面對整體環(huán)境的蕭條，有企業(yè)采取裁員、縮短工時或是提前放假等舉措，雖說在一定程度上能保障企業(yè)的正常運(yùn)營，但是員工的高流動率、缺勤率的上升、工作動機(jī)的喪失、士氣的低落、工作態(tài)度存在問題、對小組或企業(yè)的忠實(shí)度降低等等都是受企業(yè)消極政策的影響。

創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)烈產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，目停企業(yè)之間產(chǎn)品的模仿、復(fù)制現(xiàn)象嚴(yán)重在地板業(yè)中已是屢見不鮮首先是變，豆瓣的節(jié)新戰(zhàn)略、新場景、新玩法讓用戶用得更滿意、買得更省心。

對海爾智家來說，好笑不是把產(chǎn)品送到用戶家，好笑服務(wù)就結(jié)束了，而是從用戶體驗場景、下單產(chǎn)品開始，到送貨上門、安裝維保，以至后續(xù)場景迭代、煥新全空間智慧生活真正全流程終身服務(wù)如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，也最只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗非常重要。

業(yè)之峰董事長張鈞表示，悲傷播如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，悲傷播只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗非常重要，客戶滿意度高于一切。因此，目停業(yè)之峰設(shè)立首席客戶體驗官，目停其主要職責(zé)就是以提高客戶體驗為出發(fā)點(diǎn)，注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個階段，做好各個業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗，戰(zhàn)略性提升整個公司的客戶體驗過程。