從中就可以提煉出共性問題，準(zhǔn)技倒逼改進(jìn)。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，術(shù)缺失前只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要。例如，景難在大名鼎鼎的蘋果公司，景難其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計(jì)、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個(gè)細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個(gè)行業(yè)。

為什么設(shè)立這一崗位？一是因?yàn)闃I(yè)之峰擁有創(chuàng)新DNA，樂觀一直引領(lǐng)家裝行業(yè)的進(jìn)步。業(yè)之峰為啥設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官？2021-10-1310:26:56來源：工業(yè)規(guī)模評論：0匠心交付，業(yè)之峰人在行動。

為了提升工程交付質(zhì)量，軟件業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體驗(yàn)官。

業(yè)之峰一貫認(rèn)為，億標(biāo)投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長個(gè)人公眾號，每一個(gè)簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題。3月18日，準(zhǔn)技業(yè)之峰華北世茂戰(zhàn)略合作暨業(yè)之峰入駐北京城市副中心簽約儀式舉行，業(yè)之峰裝飾集團(tuán)成為2021年開年第一家入駐通州財(cái)富港的企業(yè)。

業(yè)之峰率先進(jìn)駐北京城市副中心2021-03-1920:43:34來源：術(shù)缺失前評論：0一不小心，業(yè)之峰又拿了一個(gè)第一。中國家裝行業(yè)的代表業(yè)之峰率先進(jìn)駐北京城市副中心，景難成為開年通州財(cái)富港首家入駐企業(yè)。

世茂集團(tuán)副總裁、樂觀華北地區(qū)公司董事長兼總裁劉輝表示，樂觀他曾經(jīng)與業(yè)之峰董事長張鈞進(jìn)行過深入的溝通，對家裝行業(yè)有了新的理解，希望雙方的戰(zhàn)略合作能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，為北京城市副中心的發(fā)展注入新的力量。未來，工業(yè)規(guī)模華北世茂將與業(yè)之峰在項(xiàng)目全精裝交付領(lǐng)域深化合作。