細(xì)分到每一個生活領(lǐng)域則是新廚房、年協(xié)新呼吸、新浴室等帶來的覆蓋生活方方面面的智慧生活體驗(yàn)。出新，硅電就是海爾智慧家庭場景生態(tài)，就是三翼鳥、就是體驗(yàn)云平臺。我們的廚電也類似，池轉(zhuǎn)目前廚電的改造升級第一階段已經(jīng)圓滿收工，正在進(jìn)入第二階段。

相比于消費(fèi)電子行業(yè)當(dāng)前的主流方式是將智能音箱、換效手機(jī)等作為主要中樞提升用戶體驗(yàn)，換效《投資時報》記者采訪獲悉，海爾智家是通過智家大腦的賦能，讓家庭實(shí)現(xiàn)以用戶為中樞的真智慧。統(tǒng)計顯示，率達(dá)2020年國內(nèi)智能家居企業(yè)已經(jīng)超過24.2萬家，但其中絕大多數(shù)企業(yè)，是以智能鎖、智能照明、智能影音等為主營業(yè)務(wù)的智能單品企業(yè)。

引人關(guān)注的是，亞化生態(tài)大會現(xiàn)場，亞化海爾智家副總裁、全球首席數(shù)字技術(shù)官劉建國發(fā)布了UhomeOS3.0，其核心特征就是集成了智家大腦智慧家庭的核心技術(shù)引擎。

我們不再是跟跑策略，咨詢助晶而可以是引領(lǐng)戰(zhàn)略。以前用戶只是買洗衣機(jī)、杜邦到空調(diào)，杜邦到現(xiàn)在買到的則是洗衣護(hù)衣健身休閑的智慧陽臺，一站式完成洗護(hù)、穿搭、收納的智慧衣帽間，保障全家舒適睡眠的智慧臥室除了用高端場景體驗(yàn)打動用戶，今年雙11，不同于傳統(tǒng)直播間催促用戶買買買，海爾智家創(chuàng)新了沉浸式場景直播

家裝行業(yè)也一樣，年協(xié)首先是獲客，年協(xié)其次是轉(zhuǎn)化，在這一過程中，客戶體驗(yàn)必須要非常好，只有這樣客戶才能買單，并且愿意向親朋好友推薦這家公司，從而提升復(fù)購率。張鈞表示：硅電首席客戶體驗(yàn)官看似時髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。

為什么設(shè)立這一崗位？一是因?yàn)闃I(yè)之峰擁有創(chuàng)新DNA，池轉(zhuǎn)一直引領(lǐng)家裝行業(yè)的進(jìn)步。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，換效只有努力提升客戶滿意度，才會得到市場的獎賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要。