若到6月蝗災(zāi)得不到控制，互聯(lián)蝗蟲數(shù)量或再增500倍張鈞表示：網(wǎng)現(xiàn)首席客戶體驗(yàn)官看似時髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。例如，分技分改在大名鼎鼎的蘋果公司，分技分改其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗(yàn)官，非常重視客戶體驗(yàn)，從手機(jī)中的軟件、UI設(shè)計、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個細(xì)節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機(jī)，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個行業(yè)。

家裝行業(yè)也一樣，互聯(lián)首先是獲客，互聯(lián)其次是轉(zhuǎn)化，在這一過程中，客戶體驗(yàn)必須要非常好，只有這樣客戶才能買單，并且愿意向親朋好友推薦這家公司，從而提升復(fù)購率。還有娛樂巨頭迪士尼公司，網(wǎng)現(xiàn)其創(chuàng)始人更是一位體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的大師，網(wǎng)現(xiàn)把迪士尼樂園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶帶來歡樂，最終取得了成功。

業(yè)之峰一貫認(rèn)為，分技分改投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長個人公眾號，每一個簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題。

提煉問題倒逼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有了首席客戶體驗(yàn)官之后，互聯(lián)如果業(yè)績與客戶體驗(yàn)出現(xiàn)矛盾，業(yè)之峰會傾向于哪一邊？張鈞表示：還是客戶滿意度高于一切。我們很高興能與王府中環(huán)合作，網(wǎng)現(xiàn)首次把MAISONOBJET的體驗(yàn)帶到中國，網(wǎng)現(xiàn)巴黎時尚家居設(shè)計展的總經(jīng)理PhilippeBrocart解釋道，MAISONOBJET是家居裝飾、室內(nèi)設(shè)計、建筑以及生活方式文化和趨勢方面的國際權(quán)威。

2018年，分技分改王府中環(huán)策劃了一系列主題廣泛、形式多樣、別具特色的項(xiàng)目活動，王府中環(huán)MAISONOBJET巴黎時尚家居設(shè)計展只是其中之一?；ヂ?lián)MAISONOBJET巴黎時尚家居設(shè)計展每年舉辦兩次,連接世界各地的室內(nèi)設(shè)計和生活風(fēng)尚業(yè)界佼佼者,享有國際盛譽(yù)。

坐擁北京東城區(qū)王府井商業(yè)街近21000平方米的黃金地段，網(wǎng)現(xiàn)王府中環(huán)傲呈50000平方米的零售空間，網(wǎng)現(xiàn)并包含配有74個房間的文華東方酒店，建筑總面積達(dá)150000平方米。薈萃系列非凡名品，分技分改王府中環(huán)糅合御品臻奢、潮流風(fēng)尚、康逸悅享、環(huán)球珍饌藝膳及文化藝術(shù)。