《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》全文第一條為依法制止侵害消費者權(quán)益行為，價史價值保護消費者的合法權(quán)益，價史價值維護社會經(jīng)濟秩序，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。第八條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，年10年內(nèi)容應(yīng)當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔(dān)修理、年10年內(nèi)容重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等民事責(zé)任，不得故意拖延或者無理拒絕消費者的合法要求。工商將在指引文件中對哪些商品能退，倍不多暴漲哪些商品不能退，給經(jīng)營者消費者一個具體的操作細則。

漲的縮第二十二條本辦法自2015年3月15日起施行。第十條經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，價史價值應(yīng)當與消費者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價史價值價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。

第十一條經(jīng)營者收集、年10年內(nèi)容使用消費者個人信息，應(yīng)當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。

第十六條經(jīng)營者有本辦法第五條第(一)項至第(六)項規(guī)定行為之一且不能證明自己并非欺騙、倍不多暴漲誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，屬于欺詐行為。第十八條侵害消費者權(quán)益違法行為涉嫌犯罪的，漲的縮工商行政管理部門應(yīng)當按照有關(guān)規(guī)定，移送司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

燈飾類產(chǎn)品對包裝及運輸有求較高，價史價值而有些客戶拆封后僅僅因為不喜歡就會寄回退貨。第十七條經(jīng)營者對工商行政管理部門作出的行政處罰決定不服的，年10年內(nèi)容可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。

第七條經(jīng)營者對工商行政管理部門責(zé)令其對提供的缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售或者服務(wù)等措施，倍不多暴漲不得拒絕或者拖延。經(jīng)營者有下列情形之一并超過十五日的，漲的縮視為故意拖延或者無理拒絕：漲的縮(一)經(jīng)有關(guān)行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起未退貨的;(二)自國家規(guī)定、當事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等義務(wù)的。