有的銷售人員表示：多所定雖然有的企業(yè)承諾延長保修期，多所定但是因為相關(guān)部門并沒有對家具保修進行統(tǒng)一規(guī)定，很多商家的承諾往往只是口頭上的，并沒有體現(xiàn)在合同上。那么消費者應(yīng)如何保障自身的合法權(quán)益？業(yè)內(nèi)專家建議，高校消費者應(yīng)有自我保護意識，不要片面聽信廠家的宣傳。為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)象？業(yè)內(nèi)專家認為，學(xué)開學(xué)規(guī)范缺失、鑒定困難是家具保修難的根源，為了根治這一亂象，家具產(chǎn)品應(yīng)盡快納入三包產(chǎn)品目錄。

另外，間確商品在三包期限內(nèi)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者要求退貨所產(chǎn)生的運費、交通費等費用都由商家承擔。記者在北京集美家居建材城采訪時，否山東多數(shù)銷售人員承諾：在1年的家具保修期內(nèi)，商家會對包括零部件在內(nèi)的整個家具提供免費保修，這是約定俗成的。

聯(lián)邦家具北京公司總經(jīng)理王建國表示，延遲目前家具產(chǎn)品正在向高端化、延遲自動化方向發(fā)展，部分產(chǎn)品采用了高科技、新材料，出現(xiàn)問題的幾率增大，因此建議相關(guān)部門將家具產(chǎn)品納入三包產(chǎn)品目錄，以提高家具產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。

第一批實施三包的產(chǎn)品共有電冰箱、開學(xué)洗衣機、開學(xué)微波爐、吸塵器、家用空調(diào)器等l8種，在這l8種商品中，大多數(shù)產(chǎn)品的三包有效期整機為半年至1年，主要部件為1年至3年。很多單位反應(yīng)，多所定他們經(jīng)常會有一些數(shù)量較少、品種較為簡單的家具采購項目，有時甚至就買幾把椅子。

◎首設(shè)小微企業(yè)分包日前，高校中共中央直屬機關(guān)2012-2013年度辦公家具定點采購項目在北京金臺飯店開標。此外，學(xué)開學(xué)專家還對招標后如何管理，如何提高小微企業(yè)誠信度、環(huán)保性、質(zhì)量和服務(wù)能力等方面提出了寶貴的建議。

◎競爭激烈3成被淘汰招標現(xiàn)場的唱標結(jié)果顯示，間確本次招標共吸引了全國59家家具企業(yè)前來角逐。中直采購中心該項目負責人告訴《中國政府采購報》記者，否山東針對此次招標中的小微企業(yè)分包，他們進行了多次調(diào)研，幾經(jīng)修改，才最終確定了方案。