配送速度、動(dòng)傳商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，尤其是在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個(gè)百分點(diǎn)以上。菜鳥大家電還在全行業(yè)率先將截單時(shí)間延遲到24點(diǎn)，感器比行業(yè)普遍推遲了3個(gè)小時(shí)，以此提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。其中，設(shè)備市場(chǎng)菜鳥家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達(dá)到95%，樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。

菜鳥此前發(fā)布的招股書提到，發(fā)展菜鳥目前已建立一個(gè)涵蓋整個(gè)物流鏈路的家具和家電綜合配送及安裝網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展包括存儲(chǔ)、送貨上門、安裝、維修、退貨以及回收時(shí)效方面，物聯(lián)網(wǎng)菜鳥在浙江省的部分線路試點(diǎn)時(shí)效提升，通過壓縮一級(jí)倉的發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)長(zhǎng)、提高偏遠(yuǎn)地區(qū)配送頻率，以此提高次日達(dá)訂單占比。

配送速度、用深商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先，尤其是在快遞員服務(wù)滿意度方面，菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個(gè)百分點(diǎn)以上。

今年，入推菜鳥和天貓又聯(lián)手在大家電行業(yè)推出了一次上門，即送即裝和一次上門，送新取舊的服務(wù)，部分品類已實(shí)現(xiàn)送、拆、裝、取的一體化服務(wù)。劉先生表示，動(dòng)傳購買時(shí)他曾再三確認(rèn)這些家具是否為實(shí)木，動(dòng)傳在得到肯定答復(fù)后才決定購買，我必須買實(shí)木的，因?yàn)槲遗畠赫铣跞液ε聫?fù)合板材的家具存在甲醛污染影響孩子的健康。

遼寧省消協(xié)維權(quán)專員何民表示，感器所有在中國(guó)銷售的進(jìn)口商品都必須有中文標(biāo)識(shí)，同時(shí)標(biāo)明生產(chǎn)地址及代理商名稱。設(shè)備市場(chǎng)這上面的實(shí)木紋原來就是一層紙。

該店負(fù)責(zé)人高女士表示，發(fā)展她們的產(chǎn)品一直是這么賣的，發(fā)展不知道說明書還得有中文標(biāo)識(shí)的事兒，如果需要中文標(biāo)識(shí)和說明書，明天我們就和廠家那邊溝通，盡快換上中文的。現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員表示，物聯(lián)網(wǎng)他們家銷售的產(chǎn)品全部是美國(guó)進(jìn)口的實(shí)木家具，物聯(lián)網(wǎng)專門為公寓、高層、別墅、及洋房配制樣板間，也為各種高檔會(huì)所酒店及星級(jí)賓館配制專業(yè)家具。