投訴案例：有多我當(dāng)時(shí)反復(fù)問(wèn)過(guò)促銷員，有多她信誓旦旦承諾絕對(duì)是純實(shí)木家具，可是運(yùn)到家里后發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家宣稱的純實(shí)木家具有很大一部分是用人造板貼面制成的，這樣的家具是純實(shí)木家具嗎？2011年伊始，讀者黎先生就直接向廣州日?qǐng)?bào)投訴，他在商場(chǎng)元旦促銷時(shí)訂購(gòu)了一套總價(jià)為2.2萬(wàn)元的實(shí)木家具，包括沙發(fā)、茶幾、桌椅、電視柜、酒柜等，商家聲稱家具材質(zhì)均為純實(shí)木。目前，黑水實(shí)木家具只有三種，全實(shí)木、實(shí)木以及實(shí)木貼面。標(biāo)識(shí)不清，真相重要材質(zhì)由促銷員說(shuō)了算。

實(shí)木貼面家具，到底即基材采用實(shí)木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實(shí)木單板或薄木(木皮)的家具。俗話說(shuō)，有多不見(jiàn)棺材不掉淚。

但是，黑水安裝家具時(shí)他才發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)買(mǎi)的實(shí)木家具并非純實(shí)木，很多地方是中纖板。

）3•15前夕，真相重要搜房家居網(wǎng)對(duì)當(dāng)前的家居消費(fèi)作了大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，真相重要面對(duì)家具不屬于‘三包，你知道嗎？問(wèn)題，一半以上的網(wǎng)友均表示參與調(diào)查后才知道。為了確保用戶擁有良好的體驗(yàn)，到底好太太每臺(tái)晾衣機(jī)都制定了免費(fèi)安裝、主動(dòng)上門(mén)等售后保障方案。

僅僅在線上市場(chǎng)，有多好太太智能晾衣機(jī)連續(xù)7年銷量第一，產(chǎn)品廣受消費(fèi)者喜愛(ài)。做減法在其他高新行業(yè)體現(xiàn)得十分顯著，黑水譬如手機(jī)。

真相重要落地到實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景是服務(wù)化升級(jí)的關(guān)鍵。產(chǎn)品維修難、到底維修費(fèi)用高、維修步驟復(fù)雜，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這些維修問(wèn)題一定程度上也代表了它們購(gòu)買(mǎi)智能家居時(shí)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。