林偉華介紹說，約湖陽紅木家具和別的家具不一樣，約湖陽很多現(xiàn)代家具用了幾年之后就沒用了，但紅木是越老越值錢，越用越好看的，所以生產(chǎn)企業(yè)對自己產(chǎn)品自然有了勇于承擔(dān)的保修責(zé)任。定制的櫥柜產(chǎn)品售后服務(wù)則普遍較好，北襄各品牌櫥柜的免費(fèi)保修年限多在2-3年，很多企業(yè)都有終生維護(hù)服務(wù)。困惑篇消費(fèi)者對保修問題了而不解消費(fèi)者自身是否也有責(zé)任？現(xiàn)場調(diào)查顯示，帕I瓶項雖然大多數(shù)消費(fèi)者都知道家具、帕I瓶項建材產(chǎn)品也有保修，并且有八成以上的人在購買時都會主動了解保修和售后服務(wù)事項，但可以大多數(shù)人都是了而不解，因為半數(shù)以上的消費(fèi)者對家具、建材的保修年限完全不清楚，包修范圍更是不甚了了，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)了問題之后，近三成人都會選擇自己修理或花錢另外找人修理。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，儲氫大多數(shù)特價產(chǎn)品都不在保修范圍內(nèi)，但在消費(fèi)者購買的過程中，也幾乎沒有哪一家店鋪就此進(jìn)行主動的說明。五嘆：目簽上門時間遙遙無期很多家居企業(yè)對消費(fèi)者提出的保修要求，如最遲何時答復(fù)、何時上門維修等都并無明確的規(guī)定。

一嘆：約湖陽一年保修何其短暫記者在各賣場經(jīng)營中高檔家具的商家了解到，約湖陽大多數(shù)商家都只有一年的保修時間，超出一年如要維修就需要付費(fèi)了，收費(fèi)維修期多為5年，5年以后可能就沒有維修服務(wù)了，而售價3000元以下的空調(diào)機(jī)保修期一般有3-5年，至于收費(fèi)服務(wù)通常都會延續(xù)到終生。

更關(guān)鍵的是，北襄幾乎沒有一家店的銷售人員會主動向消費(fèi)者介紹關(guān)于售后服務(wù)的事項，北襄當(dāng)消費(fèi)者主動問及，大約只有20%的銷售人員會顧左右而言他，甚至想把提出這些問題的人請走，還有大約一成銷售人員表示自己也不太清楚。當(dāng)時合同上都有注明不要白皮，帕I瓶項顏色要木頭的本色。

儲氫而且之前我準(zhǔn)備拿到家具質(zhì)量檢驗中心檢測家具是否上過漆。宋先生認(rèn)為既然非洲酸枝不能算是紅木，目簽他也沒有繼續(xù)要求檢驗的意義了。

有些地方的顏色變淡了，約湖陽褪色后在木頭的表面出現(xiàn)一條條手指頭粗的紋路。但是如果他需要修補(bǔ)顏色，北襄我們可以幫他把淡色的白皮部分，用油漆補(bǔ)一下。