海爾集團(tuán)副總裁、博海別樣首席體驗(yàn)官、博海別樣中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，5G帶來(lái)的改變突出表現(xiàn)在家，個(gè)性化的智慧生活會(huì)進(jìn)入家庭物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一切都要改變，大規(guī)模制造模式?jīng)]有考慮用戶到底要不要，所以必須轉(zhuǎn)化為個(gè)性化的定制。在新模式、拾貝新方案、新形象、新體驗(yàn)的4新市場(chǎng)策略中，最核心的一環(huán)便是聚焦個(gè)性化定制的物聯(lián)網(wǎng)模式CFC，即用戶-工廠-用戶模式。海爾集團(tuán)副總裁、葉王首席體驗(yàn)官、葉王中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，5G帶來(lái)的改變突出表現(xiàn)在家，個(gè)性化的智慧生活會(huì)進(jìn)入家庭，而海爾愿意做5G時(shí)代智慧生活的探路者。

而CFC模式是落實(shí)5G時(shí)代下物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的最好路徑，博海別樣先有用戶需求，再有服務(wù)方案。繼更名、拾貝發(fā)布高端智家套系后，海爾智家在廣州建博會(huì)啟動(dòng)了這一場(chǎng)面向5G時(shí)代的智慧家庭4新市場(chǎng)策略發(fā)布會(huì)。

據(jù)李華剛介紹，葉王海爾智家CFC有三個(gè)特點(diǎn)。

第三個(gè)，博海別樣海爾智家體驗(yàn)店是做服務(wù)的，要全流程的有溫度服務(wù)，所以對(duì)服務(wù)能力要求更高。終身免費(fèi)售后看似針對(duì)用戶，拾貝但更是他針對(duì)森鷹內(nèi)部管理有意埋下的一個(gè)雷我就是想通過(guò)這個(gè)政策引發(fā)用戶報(bào)修，拾貝多多暴露問(wèn)題，倒逼自己做好產(chǎn)品，做無(wú)服務(wù)產(chǎn)品。

我獲得的銷售、葉王利潤(rùn)，是不是一定得大于窗戶免費(fèi)維修的費(fèi)用呢?我都算過(guò)精細(xì)賬，是沒(méi)有問(wèn)題的。你們?cè)趺礇](méi)有冰激凌啊?在海底撈，博海別樣一位顧客隨口說(shuō)到。

從去年開(kāi)始，拾貝森鷹窗業(yè)(以下簡(jiǎn)稱森鷹)相繼針對(duì)工程項(xiàng)目、拾貝零售用戶開(kāi)展售后服務(wù)免費(fèi)，而且還是終身!1、招募黑手黨，搞終身免費(fèi)服務(wù)?有一天，森鷹董事長(zhǎng)邊書(shū)平在開(kāi)會(huì)時(shí)突發(fā)靈感：森鷹可否免費(fèi)為消費(fèi)者提供售后服務(wù)?一來(lái)給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);二來(lái)借此提升口碑，擴(kuò)大銷售。與此同時(shí)，葉王森鷹開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展招募黑手黨行動(dòng)，招聘一批具有門(mén)窗維修技能的民間高手。