配送速度、氫燃商品破損率等指標(biāo)均保持了領(lǐng)先,尤其是在快遞員服務(wù)滿意度方面,菜鳥已經(jīng)大幅度領(lǐng)先同行20個(gè)百分點(diǎn)以上。去年雙11前夕,料電菜鳥曾聯(lián)合天貓對(duì)外宣布要建設(shè)一張服務(wù)最好的大件物流網(wǎng)絡(luò),并開出4萬月薪招募大件送裝師傅,強(qiáng)化末端自營(yíng)送裝團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。截止2023年6月30日,池和槽技菜鳥綜合大件物品物流網(wǎng)絡(luò)包括遍布全國(guó)超過120個(gè)城市可滿足特殊處理要求的180多個(gè)倉(cāng)庫(kù),池和槽技而家具和家電配送及安裝的平均首次成功率達(dá)到95%,樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
菜鳥大家電還在全行業(yè)率先將截單時(shí)間延遲到24點(diǎn),電解比行業(yè)普遍推遲了3個(gè)小時(shí),以此提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。據(jù)菜鳥大件物流內(nèi)部人士透露,億美元博今年1-9月,菜鳥在大家電的配送整體滿意度方面,已持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。
其中,世將術(shù)菜鳥家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達(dá)到95%,樹立了行業(yè)新標(biāo)桿。
投資菜鳥在大件物流領(lǐng)域動(dòng)作不斷。再看A.R.T,氫燃加盟為主,直營(yíng)為輔。
它旗下已有8個(gè)品牌,料電不同定位,各成體系,分別招商,直營(yíng)店+加盟店的兩棲模式,全國(guó)有200多家門店,覆蓋100多個(gè)城市。池和槽技推出馬上住APP和美麗鄉(xiāng)村APP。
另外,電解由于箭牌早已做起大家居,電解旗下除了衛(wèi)浴外,還有瓷磚、衣柜、櫥柜等品類,每個(gè)品類都在發(fā)展經(jīng)銷商,開門店,而且陸續(xù)引進(jìn)了三維家等設(shè)計(jì)軟件,現(xiàn)場(chǎng)給顧客提供效果圖制作。O店開的位置比較有意思,億美元博寫字樓里,經(jīng)常能見到他們的身影。
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