從中就可以提煉出共性問題，候開倒逼改進(jìn)。如今隨著引流導(dǎo)流的成本越來越高，對(duì)洋只有努力提升客戶滿意度，才會(huì)得到市場(chǎng)的獎(jiǎng)賞，提升客戶回單率，所以客戶體驗(yàn)非常重要。為了提升工程交付質(zhì)量，節(jié)的警惕業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體驗(yàn)官。

為什么設(shè)立這一崗位？一是因?yàn)闃I(yè)之峰擁有創(chuàng)新DNA，什始一直引領(lǐng)家裝行業(yè)的進(jìn)步。所以要想改變，候開就要像原鏈家董事長左暉說的那樣反共識(shí)，順常識(shí)，讓外行來當(dāng)首席客戶體驗(yàn)官。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)設(shè)立首席客戶體驗(yàn)官業(yè)之峰首席客戶體驗(yàn)官文皓表示，對(duì)洋1999年，對(duì)洋美國學(xué)者率先發(fā)明出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)一詞，受到商界熱捧，成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的又一次升級(jí)迭代，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也是目前商業(yè)領(lǐng)域的最高級(jí)形態(tài)。

二是因?yàn)闃I(yè)之峰愿意為難自己，節(jié)的警惕成就客戶，節(jié)的警惕家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復(fù)雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務(wù)，客戶需求也隨著裝修過程經(jīng)常變化，所以對(duì)客戶體驗(yàn)的要求非常高，只有設(shè)立專門的首席客戶體驗(yàn)官，學(xué)習(xí)其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷改進(jìn)自己，把客戶滿意度提升上來。什始這和德國高儀倡導(dǎo)的創(chuàng)享水之未來有著異曲同工之妙。

而在GROHESPA發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),驪住水科技集團(tuán)大中華區(qū)領(lǐng)導(dǎo)陶江女士、候開希爾頓酒店高級(jí)總監(jiān)陳云林先生,酒店設(shè)計(jì)公司HBA執(zhí)行合伙人李鷹先生還為大家?guī)砹艘粓?chǎng)精彩紛呈的對(duì)談會(huì),分享來自三個(gè)不同領(lǐng)域消費(fèi)者對(duì)水的不同感受以及他們各自不同的需求和偏好。對(duì)洋除此以外,奢華還如水一般,沒有邊界,落實(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,就是不斷發(fā)散思維,創(chuàng)享水之未來。

節(jié)的警惕隨著對(duì)談會(huì)上各種思想的不斷碰撞,以及設(shè)計(jì)師對(duì)水,對(duì)設(shè)計(jì)各自不同的理解和討論,德國高儀GROHESPA奢華品牌發(fā)布會(huì)暨設(shè)計(jì)師活動(dòng)圓滿落幕,此次發(fā)布會(huì)也將不斷激發(fā)德國高儀為消費(fèi)者帶來更多超越五感的水之奢華盛宴。什始未來,水將不斷帶來意想不到的體驗(yàn),掀起科技家居的熱浪狂潮。