但現(xiàn)在的家具網(wǎng)銷蛋糕已被眾多商家分割,首次因此要想有更高的業(yè)績(jī),首次此時(shí)客服人員就不能僅僅擔(dān)負(fù)著家具介紹者的角色,而要充當(dāng)一個(gè)家居設(shè)計(jì)者的角色,也即是要根據(jù)顧客居室的裝修風(fēng)格為其介紹適合的家具,讓顧客的家具與居室裝飾完美搭配,并教會(huì)消費(fèi)者家具的搭配方法。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟,登場(chǎng)對(duì)比我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也在快速增長(zhǎng),登場(chǎng)對(duì)比眾多商家也爭(zhēng)相加入到電子商務(wù)大軍中,不過(guò)最先進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的是一些人們?nèi)粘K璧男∥锲沸袠I(yè),但隨著網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的發(fā)展壯大,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng),網(wǎng)上銷售額規(guī)模持續(xù)快速的增長(zhǎng)。這么多的家具網(wǎng)銷模式,漫威到底家具市場(chǎng)需要的是什么樣的B2C模式呢?誠(chéng)信第一最重要雖然網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可,漫威并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式,可由于家具選擇的特殊性,網(wǎng)購(gòu)家具還是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品,在選擇時(shí)一定要親自感覺(jué)后才可以買,而網(wǎng)上不可觸摸,所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知,可有的商家為了提高銷量而虛報(bào)家具的材質(zhì)。

漫威超級(jí)英雄首次登場(chǎng)時(shí)與現(xiàn)在對(duì)比圖

第二類是自己有廠家并有一定的知名品牌,超級(jí)設(shè)立家具網(wǎng)店,一方面是宣傳品牌,另一方面是增加一個(gè)銷售渠道,如曲美等。為此,英雄美樂(lè)樂(lè)的客服人員在上崗前都要進(jìn)行一定的專業(yè)培訓(xùn),包括家具銷售技巧、家具保養(yǎng)以及家具搭配等專業(yè)性知識(shí)。

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第三類就是既沒(méi)有實(shí)體店也沒(méi)有自己的品牌,首次自主建立網(wǎng)站平臺(tái),首次并與一些家具品牌建立互助合作關(guān)系,在網(wǎng)上銷售,如專注于家具網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)。

為此,登場(chǎng)對(duì)比美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)將倉(cāng)庫(kù)選擇在全國(guó)最大的家具集散地樂(lè)從,登場(chǎng)對(duì)比這樣不僅可以減少家具的損耗度也可為顧客節(jié)約一定的運(yùn)費(fèi),同時(shí)對(duì)物流運(yùn)輸上,美樂(lè)樂(lè)選擇的都是專線物流,可將顧客的家具直接從發(fā)貨地發(fā)到目的地,這樣既可減少顧客家具的損耗度,也可為顧客節(jié)約不少運(yùn)費(fèi)。再打電話交涉,漫威對(duì)方卻愛(ài)理不理,前后折騰了半年多。

記者在優(yōu)可家居網(wǎng)看到多種產(chǎn)品分類瀏覽和檢索方式,超級(jí)每一種產(chǎn)品均附有尺寸、材質(zhì)、風(fēng)格、保養(yǎng)方法等方面的詳細(xì)說(shuō)明。材質(zhì)標(biāo)志名副其實(shí)木制家具的材質(zhì)有全實(shí)木、英雄實(shí)木框架、實(shí)木貼面和人造板、雙包鑲、綜合型等,價(jià)格相差很大。

最后簽合同掏錢時(shí),首次如果你堅(jiān)持打6.3折,二老板多半會(huì)順?biāo)浦?,松口答?yīng)。如果你羞于開(kāi)口問(wèn)個(gè)最低價(jià),登場(chǎng)對(duì)比那就會(huì)上大當(dāng),因?yàn)槌醮卧儍r(jià)的第一折起碼是8折。

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