為了提升工程交付質(zhì)量，推進業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體匠心交付，業(yè)之峰人在行動。為什么設(shè)立這一崗位？一是因為業(yè)之峰擁有創(chuàng)新DNA，電網(wǎng)一直引領(lǐng)家裝行業(yè)的進步。雖然，業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)之峰首席客戶體驗官文皓看似是一個外行，業(yè)務(wù)應(yīng)用但他來自互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)公司有一個先進的理念，就是最高領(lǐng)導(dǎo)是第一個產(chǎn)品經(jīng)理，非常注重客戶體驗。

例如，數(shù)據(jù)在大名鼎鼎的蘋果公司，數(shù)據(jù)其前任CEO喬布斯就自封為首席客戶體驗官，非常重視客戶體驗，從手機中的軟件、UI設(shè)計、字體、行間距到硬件生產(chǎn)等，每一個細節(jié)都非常注重，因此才能重新定義手機，打敗傳統(tǒng)巨頭諾基亞，顛覆了整個行業(yè)。提煉問題倒逼業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有了首席客戶體驗官之后，江蘇如果業(yè)績與客戶體驗出現(xiàn)矛盾，業(yè)之峰會傾向于哪一邊？張鈞表示：還是客戶滿意度高于一切。

還有娛樂巨頭迪士尼公司，南京其創(chuàng)始人更是一位體驗經(jīng)濟的大師，南京把迪士尼樂園里的保潔、保安等所有工作人員都變成了演職人員，目的就是為了給客戶帶來歡樂，最終取得了成功。

業(yè)之峰一貫認為，供電公司共享投訴客戶是我們的貴人，業(yè)之峰有董事長個人公眾號，每一個簽約客戶都可以直接鏈接董事長，向他投訴問題海爾阿里四代電視就是一款大數(shù)據(jù)人工智能電視，推進全程實現(xiàn)語音操控，推進無論你搜索內(nèi)容、多級操控、看視頻、播歌曲、快進退、調(diào)音量、查天氣都可以通過語音控制。

京師在線學(xué)堂專門為學(xué)齡前孩子設(shè)計，電網(wǎng)以國家教育信息化政策為指導(dǎo)、電網(wǎng)北師大權(quán)威的幼教內(nèi)容為核心，加上阿里巴巴領(lǐng)先的云技術(shù)，以及海爾一流的AR、VR創(chuàng)新技術(shù)和硬件服務(wù)，將海量幼教資源通過互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)送入廣大的幼兒園和家庭。想看最近最火的《人民的名義》嗎？只需要拿著遙控說出你想看的電視，業(yè)務(wù)應(yīng)用就能為你找到，還可以選擇播放第幾集，快進到具體時間等，非常準(zhǔn)確。

而這一切，數(shù)據(jù)只要一臺海爾阿里四代電視就可全面掌控，即使老人孩子也能輕松使用，人工智能真是太神奇了。人工智能電視離不開語音控制，江蘇但只有語音控制并不能稱之為人工智能。