根據(jù)目前已經(jīng)公布的規(guī)則來看，家首初步上線的是初級合伙人，后續(xù)將開放更高等級，相應(yīng)的合伙人權(quán)益也更豐富。用戶在品牌建設(shè)的各個環(huán)節(jié)都擔(dān)任了重要的角色，批信是品牌的接受者，是服務(wù)的使用者，也是口碑的傳播者。因為激活私域用戶的成本，息系遠(yuǎn)低于拉新成本，且私域觸點在中國滲透率更高。

其實也能理解，統(tǒng)安畢竟消費者在歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)洗禮、統(tǒng)安消費潛力釋放...繼買贈、滿減、紅包、購物金之后，10月25日，雙十一推出猜價格新玩法登上微博熱搜，為今年雙十一玩法又增添了一把火，然而看評論，網(wǎng)友卻直呼累了。但燒錢買來的表面繁榮，全集能夠持續(xù)多久？波士頓咨詢的報告顯示，過去兩年間，僅有36%的用戶持續(xù)購買同一品牌，而81%的用戶則游移于不同品牌。

流量見頂，成服獲客成本不斷攀升。

另一方面，中科質(zhì)瞄準(zhǔn)忠誠度高的會員群體，將其對品牌和產(chǎn)品的好感，轉(zhuǎn)化為品牌的增長力，實現(xiàn)體驗創(chuàng)新和價值變現(xiàn)。所以要想改變，院獲就要像原鏈家董事長左暉說的那樣反共識，順常識，讓外行來當(dāng)首席客戶體驗官。

這個首席客戶體驗官到底是個什么職位？它的設(shè)立能夠起到什么樣的作用？據(jù)了解，得國首席客戶體驗官的主要職責(zé)就是以提高客戶體驗為出發(fā)點，得國注重與客戶的每一次交付，協(xié)調(diào)售前售中售后各個階段，做好各個業(yè)務(wù)板塊的客戶體驗，戰(zhàn)略性提升整個公司的客戶體驗過程。為了提升工程交付質(zhì)量，家首業(yè)之峰還特別設(shè)立了首席客戶體驗官。

二是因為業(yè)之峰愿意為難自己，批信成就客戶，批信家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復(fù)雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務(wù)，客戶需求也隨著裝修過程經(jīng)常變化，所以對客戶體驗的要求非常高，只有設(shè)立專門的首席客戶體驗官，學(xué)習(xí)其他行業(yè)經(jīng)驗，才能不斷改進(jìn)自己，把客戶滿意度提升上來。而傳統(tǒng)家裝行業(yè)里的人，息系可能則會對很多問題熟視無睹。