3年來(lái)，取機(jī)業(yè)之峰德國(guó)裝修技術(shù)考察團(tuán)先后到過(guò)漢諾威WEFATHERM總部工廠、取機(jī)吉森IBP集團(tuán)總部研發(fā)基地、科隆國(guó)際家居展會(huì)、法蘭克福德國(guó)別墅建筑空間基地、斯圖加特FESTOOL總部、烏爾姆FREIRAUM實(shí)施工地、布倫瑞克DECKER建筑裝飾、柏林DIN總部、達(dá)姆施塔特DAW總部工廠、慕尼黑家居工作室、新烏爾姆FREIRAUM本部等11座城市的十多個(gè)裝修圣地，考察、篩選德國(guó)工藝，希望將更多的德國(guó)裝修技術(shù)帶到中國(guó)。2018年10月，關(guān)于告業(yè)之峰派出專門的德國(guó)裝修技術(shù)考察團(tuán)，前赴德國(guó)考察德國(guó)裝飾技術(shù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入低速增長(zhǎng)的新常態(tài)，督促當(dāng)事動(dòng)車意味著以往的高增長(zhǎng)、督促當(dāng)事動(dòng)車高消耗、高排放、高腐敗的舊經(jīng)濟(jì)模式已走到盡頭，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要重新發(fā)動(dòng)，需要以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)來(lái)改變所有行業(yè)的傳統(tǒng)發(fā)展方式，建筑業(yè)更是如此。

建筑行業(yè)的本質(zhì)決定其需要依賴互聯(lián)網(wǎng)+BIM，人領(lǐng)只有BIM能解決建筑業(yè)大數(shù)據(jù)的構(gòu)建、人領(lǐng)計(jì)算和管理，BIM與互聯(lián)網(wǎng)相加，解決遠(yuǎn)程協(xié)同、共享和更多的技術(shù)應(yīng)用和管理應(yīng)用。越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)+獲得成功，取機(jī)從手機(jī)、取機(jī)教育、出租車、零售到電視、汽車，甚至是房地產(chǎn)、家裝，原來(lái)政府控制最嚴(yán)的金融行業(yè)，已引爆互聯(lián)網(wǎng)金融的革命，工商銀行日前正式宣布全面向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并將大量裁員，再次證明沒(méi)有什么行業(yè)是不可以被互聯(lián)網(wǎng)變革的，互聯(lián)網(wǎng)+讓用戶以更低成本實(shí)現(xiàn)更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

中國(guó)建筑業(yè)的企業(yè)家們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)+大浪潮面前，關(guān)于告唯一能做的是適應(yīng)和變革，否則只能被淘汰出局。

在大轉(zhuǎn)折時(shí)期，督促當(dāng)事動(dòng)車危與機(jī)并存，應(yīng)該說(shuō)機(jī)會(huì)更多，但一定屬于能學(xué)習(xí)，敢自我革新的企業(yè)家。家裝行業(yè)也一樣，人領(lǐng)首先是獲客，人領(lǐng)其次是轉(zhuǎn)化，在這一過(guò)程中，客戶體驗(yàn)必須要非常好，只有這樣客戶才能買單，并且愿意向親朋好友推薦這家公司，從而提升復(fù)購(gòu)率。

張鈞表示：取機(jī)首席客戶體驗(yàn)官看似時(shí)髦，好像和家裝行業(yè)不搭，但其實(shí)作用非常大，所以業(yè)之峰也是堅(jiān)決設(shè)立這個(gè)崗位，希望讓它發(fā)揮更大的作用。二是因?yàn)闃I(yè)之峰愿意為難自己，關(guān)于告成就客戶，關(guān)于告家裝行業(yè)的商業(yè)模式非常復(fù)雜，既有產(chǎn)品銷售，又有工程服務(wù)，客戶需求也隨著裝修過(guò)程經(jīng)常變化，所以對(duì)客戶體驗(yàn)的要求非常高，只有設(shè)立專門的首席客戶體驗(yàn)官，學(xué)習(xí)其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷改進(jìn)自己，把客戶滿意度提升上來(lái)。

今年9月，督促當(dāng)事動(dòng)車業(yè)之峰裝飾集團(tuán)決定把9月28日定為業(yè)之峰工程交付質(zhì)量日，努力提高交付質(zhì)量，提升客戶滿意度，引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步。從中就可以提煉出共性問(wèn)題，人領(lǐng)倒逼改進(jìn)。