去年雙11前夕，備案菜鳥(niǎo)曾聯(lián)合天貓對(duì)外宣布要建設(shè)一張服務(wù)最好的大件物流網(wǎng)絡(luò)，并開(kāi)出4萬(wàn)月薪招募大件送裝師傅，強(qiáng)化末端自營(yíng)送裝團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。菜鳥(niǎo)大家電還在全行業(yè)率先將截單時(shí)間延遲到24點(diǎn)，公告比行業(yè)普遍推遲了3個(gè)小時(shí)，以此提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)其中，服務(wù)菜鳥(niǎo)家具和家電配送及安裝的平均首次成功率已達(dá)到95%，樹(shù)立了行業(yè)新標(biāo)桿。

時(shí)效方面，專項(xiàng)菜鳥(niǎo)在浙江省的部分線路試點(diǎn)時(shí)效提升，通過(guò)壓縮一級(jí)倉(cāng)的發(fā)貨轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)長(zhǎng)、提高偏遠(yuǎn)地區(qū)配送頻率，以此提高次日達(dá)訂單占比。據(jù)菜鳥(niǎo)大件物流內(nèi)部人士透露，備案今年1-9月，菜鳥(niǎo)在大家電的配送整體滿意度方面，已持續(xù)領(lǐng)跑整個(gè)行業(yè)。

菜鳥(niǎo)大家電還在全行業(yè)率先將截單時(shí)間延遲到24點(diǎn)，公告比行業(yè)普遍推遲了3個(gè)小時(shí)，以此提升消費(fèi)者的物流體驗(yàn)。

今年，服務(wù)菜鳥(niǎo)和天貓又聯(lián)手在大家電行業(yè)推出了一次上門，即送即裝和一次上門，送新取舊的服務(wù)，部分品類已實(shí)現(xiàn)送、拆、裝、取的一體化服務(wù)。2011年翻新裝修或成主流業(yè)內(nèi)人士指出，專項(xiàng)盡管新住宅裝修量隨著政策的推動(dòng)將會(huì)明顯減少，但改善與剛性并舉的市場(chǎng)格局依然會(huì)成為市場(chǎng)主流。

分析起市場(chǎng)低迷的原因，備案房地產(chǎn)和家具市場(chǎng)一直都是相輔相成的，2010年房地產(chǎn)政策頻繁出臺(tái)，消費(fèi)者的觀望情緒嚴(yán)重影響了家具消費(fèi)。2010家具賣場(chǎng)不給力商家業(yè)績(jī)頻下滑去年有哪家家具賣場(chǎng)敢說(shuō)零售業(yè)績(jī)上升了?說(shuō)到去年的市場(chǎng)情況，公告某公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示大部分公司的表現(xiàn)都很一般。

同時(shí)，服務(wù)由于股市低迷、物價(jià)上漲，部分消費(fèi)者不得不縮減家具開(kāi)支，或推遲購(gòu)買家具。據(jù)了解，專項(xiàng)不少消費(fèi)者住了5年至10年的住宅后，在很多功能使用上或者感觀需求上，都有需要翻新老房的欲望。