2016年5月1日，困局森鷹針對工程項目推出終身免費服務(wù)。從去年開始，全球森鷹窗業(yè)(以下簡稱森鷹)相繼針對工程項目、全球零售用戶開展售后服務(wù)免費，而且還是終身!1、招募黑手黨，搞終身免費服務(wù)?有一天，森鷹董事長邊書平在開會時突發(fā)靈感：森鷹可否免費為消費者提供售后服務(wù)?一來給用戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù);二來借此提升口碑，擴大銷售。為什么森鷹能夠敢于舍得?終身免費售后的背后隱藏著怎樣的商業(yè)邏輯?2、互聯(lián)環(huán)境不計成本背后的成本2016年，互聯(lián)環(huán)境這一政策推出以后，森鷹的服務(wù)量翻倍，相應(yīng)的人力和材料成本也跟著上漲。
有人感嘆：破解這種做法完全不計成本啊!似乎的確如此，邊書平甚至經(jīng)常在內(nèi)部會議上公開呼吁：忘掉成本吧，不要讓成本迷失了你的雙眼。邊書平把木窗部稱之為質(zhì)量總司令，困局因為所有質(zhì)量問題都在最后一道工序里暴露出來。
終身免費售后看似針對用戶，全球但更是他針對森鷹內(nèi)部管理有意埋下的一個雷我就是想通過這個政策引發(fā)用戶報修，全球多多暴露問題，倒逼自己做好產(chǎn)品，做無服務(wù)產(chǎn)品。
與此同時，互聯(lián)環(huán)境森鷹開始在全國范圍內(nèi)開展招募黑手黨行動，招聘一批具有門窗維修技能的民間高手。3月18日，破解首屆中國（廣東）紅木家具云博會即將隆重開幕，讓我們拭目以待吧。
還有專業(yè)的招商經(jīng)理在線上快速溝通，困局抓住每一個潛在的客戶，全面覆蓋線上選品、交易環(huán)節(jié)。在官網(wǎng)首頁，全球經(jīng)銷商和消費者即可通過選品牌專區(qū)，全球快速搜索心儀的材質(zhì)和風(fēng)格，囊括小葉紫檀、緬甸花梨、刺猬紫檀等熱門材質(zhì)，新中式、明清古典等幾大風(fēng)格。
也可以通過新品速遞，互聯(lián)環(huán)境及時了解新產(chǎn)品和好品牌。在家不用出門，破解有網(wǎng)就能選品。
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