今年,工作菜鳥和天貓又聯(lián)手在大家電行業(yè)推出了一次上門,即送即裝和一次上門,送新取舊的服務,部分品類已實現(xiàn)送、拆、裝、取的一體化服務。據(jù)菜鳥大件物流內(nèi)部人士透露,領導今年1-9月,菜鳥在大家電的配送整體滿意度方面,已持續(xù)領跑整個行業(yè)。配送速度、小組商品破損率等指標均保持了領先,尤其是在快遞員服務滿意度方面,菜鳥已經(jīng)大幅度領先同行20個百分點以上。

濟南市委統(tǒng)一戰(zhàn)線工作領導小組2021年第一次全體會議召開

菜鳥此前發(fā)布的招股書提到,年第菜鳥目前已建立一個涵蓋整個物流鏈路的家具和家電綜合配送及安裝網(wǎng)絡,年第包括存儲、送貨上門、安裝、維修、退貨以及回收。去年雙11前夕,全體菜鳥曾聯(lián)合天貓對外宣布要建設一張服務最好的大件物流網(wǎng)絡,并開出4萬月薪招募大件送裝師傅,強化末端自營送裝團隊的服務質(zhì)量。

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截止2023年6月30日,濟南菜鳥綜合大件物品物流網(wǎng)絡包括遍布全國超過120個城市可滿足特殊處理要求的180多個倉庫,濟南而家具和家電配送及安裝的平均首次成功率達到95%,樹立了行業(yè)新標桿。

時效方面,市委菜鳥在浙江省的部分線路試點時效提升,通過壓縮一級倉的發(fā)貨轉(zhuǎn)運時長、提高偏遠地區(qū)配送頻率,以此提高次日達訂單占比此外,抖音電商作為重要的營銷場域,把握好平臺活動及大促節(jié)點,包括抖音618好物節(jié)等平臺大促,520七夕中秋等主題活動,超品日、戰(zhàn)線召開開新日等營銷IP,能夠貼合品牌不同成長階段的全域營銷需求,可加速生意爆發(fā)。

工作譬如今年顧家家居發(fā)力短視頻運營,1-5月GMV增長125%,效果顯著。其中,商品呈現(xiàn)在抖音電商就是商品卡,包括靜態(tài)、領導短視頻、直播切片,基本貫穿商家經(jīng)營成交的所有環(huán)節(jié)。

小組隨著抖音日漸成為用戶消費的重要場域,家具行業(yè)品牌紛紛布局抖音,加速建設生意陣地。此外,巨量引擎還帶來了全面升級的三款產(chǎn)品AD2.0、年第原生廣告和本地推,進一步擴大線索來源。

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